【现代社区建设】小巷管家｜“金手指”志愿服务队进社区服务群众零距离

陆闪闪

城市里纵横交错的小巷，看似不起眼，却紧贴百姓生活，反映着一座城市的精细化管理水平和文明程度，涵养着一座城市的精气神，做好小巷的整治提升，对于改善民生、巩固全国文明城创建成果具有重要意义。2018年以来，金华开放大学城市服务学院创立“金手指”志愿服务大队，以密切深入社区，关注基层群众的民生需求为宗旨，不断完善立足专业、面向社会的特色“三服务”志愿活动，协助市委市政府将小巷服务提升这项重要民生工程抓紧抓好，既满足人民群众日益增长的美好生活需要，又体现金华特色和城市品位。 一、便民利民，支部引领倾力打造“小巷管家”队伍 金华开放大学“金手指”志愿服务大队本着“爱心服务居民，热心服务社区，用心服务社会”的志愿服务态度，秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，助力小巷队伍创建，与开发区西关街道寺后皇社区党委签署《党建共建协议书》，实现党员受教育、群众得实惠、党建上台阶。志愿服务队以党建共建为引领，促进校园和社区双方党建工作健康发展、助力共同富裕、加快构建党建工作新格局，紧密结合金华开放大学城市服务学院专业设置及社区（村）实际情况，以服务基层为核心，开展精准助民惠民服务，推动学院教育教学发展及社区居民幸福指数提升。 二、突出特色，科学规范实施常态化志愿服务 金手指小巷管家从群众需求入手，打造精细、精致、精美的小巷服务，确立了“1+N” 品牌模式，即“一个志愿服务队，N+个志愿服务项目”，团队分设金手指、金宣讲、金养护、金推广、金劳动、金厨房特色服务队，将“小巷管家”成员统一纳入网格化体系“组团式”管理，强化小巷长、小巷管家和社区党员的联动互补，形成基层社会力量服务管理合力，截至目前，小巷管家共服务次数达30余次，受惠居民约达200人次，居民参与满意率达100%。 　　常态化开展服务，居民护理“享”起来。“金手指”小巷管家志愿服务队来自于金华开放大学城市服务学院各专业的优秀学生及授课教师，服务队以六个团队为主要依据，借助信息化管理的方式，将参与活动的志愿者服务逐条记录，细记录志愿服务中的志愿者注册、活动报名、活动管理、服务时间、发布志愿活动等内容进行有效记录，对日常志愿服务信息的高效管理，详结束服务时居民还能够对该项志愿服务做出星级评定，此项管理模式不仅优化了志愿服务管理模式，使服务开展常态化，还让居民享受了优质的服务。 　　订单式开展服务，困事难事“帮”起来。依据社区实际设置“小巷管家”志愿服务站，在志愿服务站里统一收集居民“急难愁盼”的身边事，“金手指”志愿服务队定期统一收集汇总，根据学校教育教学实际和社区的帮助，开展订单式特帮服务，如开展理发、护理、残疾人协助、孤寡老人定期服务等志愿帮扶活动。 　　扩散式宣讲服务，党史学教“扬”起来。金宣讲“小巷管家”将党史学习教育和“我为群众办实事、志愿服务进万家”志愿服务活动有机结合、融合发展，创新形式载体，丰富主题内涵，切实让党史学习教育走进群众心坎上。充分利用志愿服务站、党群服务中心，开展“党史学教”、居民文化节、文艺志愿服务等党史学习宣传活动，通过对红色故事、革命经典诗词的传承与演绎，挖掘身边故事，引导居民学习传承红色基因，以实际行动激发居民对党史的认知和对祖国的热爱。 三、居民点赞，“小巷管家”助力新时代社区服务 “金手指”小巷管家服务的开展，进一步提升了居民居住环境，实现了精细化服务管理，提升了群众幸福指数和城市文明程度，金华开放大学“金手指”小巷管家将进一步助力提升全国文明城市常态化管理，不断完善小巷精细化服务工作，改善群众身边的居住环境质量，打造“环境优美、服务优良”的街巷胡同，为建设新时代富裕美丽金华作出新的更大的贡献。