<p class="ql-block"> 锦水街道以织密网、兜底线、保民生为抓手，紧盯辖区内困难群众实际需求，通过“救助措施提精度、救助审批提速度、救助工单提温度，救助宣传提广度”四项工作措施，全力做好民生救助工作，群众幸福感、获得感和安全感持续增强。</p> <p class="ql-block"> 救助措施提精度，纾困难群众之忧。民生无小事，枝叶总关情。锦水街道把落实“单人户”施保政策作为兜底保障的重要举措，对低保边缘家庭中的重度残疾人、重病患者，按照“单人户”纳入低保，有效提升了救助保障的精度。下盆王村的常先生就是众多“单人户”施保政策的受益者，其家庭月人均纯收入超过低保标准，但因其属于单身无业重度残疾人，且该家庭确实存在生活困难，村干部和民政办工作人员通过入户走访、全面核查，将其纳入“单人户”施保对象，切实解决了其家庭实际困难。</p> <p class="ql-block"> 救助审批提速度，解困难群众之急。严格执行救助评定程序，对救助办理进行了进一步优化，将经济核对、入户调查和书面申报三个环节同步推进,使符合条件的困难群众在最短时间内享受到救助待遇。宋子顺村李先生申请了临时救助，为缓解该家庭的“燃眉之急”，民政办工作人员考虑到其情况危急，进一步缩减了审批时限，优化了审批程序，及时为李先生发放临时救助9千余元，真正帮助其渡过难关，走出困境。</p> <p class="ql-block"> 救助工单提温度，暖困难群众之心。坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视“12345”工单办理，做到认真对待，耐心处理，尽快解决，确保“民有所呼、我有所应”。家住西三里的张先生因生病后情绪问题拨打了热线电话，接件后，民政办工作人员第一时间与热线人及时进行电话交流，告知相关救助政策，在电话交流时发现张先生口齿不清，无法正常语言交流。为能尽快处理解决工单，民政办工作人员第一时间找到张先生，获知其子女电话，通过与子女电话联系，详细了解了张先生个人情况，并把办理救助的相关政策、流程、需提供的材料一一进行解释说明。同时，工作人员耐心劝导了张先生，鼓励他树立战胜困难，积极生活的信心。据统计，近年来锦水民政办每年受理救助类热线工单办理满意率均达100%。</p> <p class="ql-block"> 救助宣传提广度，答困难群众之惑。为落实救助政策主动告知机制，锦水街道利用线上+线下的方式，不断提高居民群众对救助政策知晓率，实现了让数据“多跑路”群众“少跑腿”的服务理念。线上通过“e锦水”小程序一键服务功能开通“贴心民政”专栏，群众在手机端可以全面了解救助政策和业务办理流程。同时，在“信息公开”版块对低保、两残补贴、经济困难老年人等补贴进行的长期公示，群众通过手机就可以对各类公示情况一目了然，提升了民政工作公开透明度。线下结合社工站入户探访和走访慰问活动，大力宣传社会救助政策，随时为群众答疑解惑，让群众对社会救助相关政策有更深刻的了解，极大提升了群众的满意度。</p> <p class="ql-block"> 民生改善只有进行时、没有完成时。下一步，锦水街道将持续做好社会救助工作，让救助更有力度、识别更有精度、帮扶更有温度，切实为困难群众兜住底、兜牢底、兜好底。</p>