<p class="ql-block">尊敬的业主家人们：</p><p class="ql-block"> 五月，草木繁盛，阳光和煦，人们欢庆劳动者的汗水，纪念青春的朝气蓬勃，一切都显得那么热情洋溢。五月的连绵细雨也不曾阻挡物业服务的脚步，依然为广大提供更加优质的服务。</p><p class="ql-block"> 为了让您更加深入的了解物业服务内容，保障服务信息的对等性，现将2023年5月的重点服务工作呈现于您，请您查阅！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">【亮点工作】</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>景观水系改造</b></p><p class="ql-block"> 由于景观鱼池泄水口高于水池底部，导致清洗更换池水时排水不利，容易沉积淤泥污垢，影响景观水系整体效果。为了提升观赏度，实现科学节能，物业服务中心投入大量人力物力，于5月15日至5月19日对鱼池进行优化改造。</p><p class="ql-block"> 本次累计投入人力70余人次，沙子用量20余方，水泥5吨。在一周的烈日炙烤下，圆满完成水系改造工作，经改造后的水系不仅水质清澈，更加节能，更适合鱼类生存。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"> <b>消防培训</b></p><p class="ql-block"> 秩序部经理赵军，为项目各部门人员培训消防设施设备原理、使用方法以及重点部位巡查等方面进行培训。使参与培训人员深入了解消防相关知识，更好的运用到日常工作中。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>园区除草</b></p><p class="ql-block"> 由于近期雨水充沛，园区草木生长旺盛，杂草也肆意疯长，为营造更好的居住环境，物业积极组织开展全员清理杂草、捡拾垃圾的便民活动。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>开展丰富多彩的社区文化活动</b></p><p class="ql-block"> 中国铁建物业服务中心联合铁一院逸园社区举行小区首届手绘风筝活动。感受春天，五彩手绘，让爱飞起来！活动现场秩序井然，小朋友们画春天、画出美好的童年。业主们积极参与本次活动，并对此次活动表示很高的认可度。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>西门开放前期准备工作</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">卫生清理出去</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">门禁卡制作</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【客服篇】</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">5月接待来访172户 </p><p class="ql-block" style="text-align: center;">日常报修73户</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">装修进料7 户</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">办理物资放行条8户</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">装修巡查4次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">业主家访12户</p><p class="ql-block"> 客服部工作琐碎繁杂，每天接待业主来电、来访、装修手续办理、物业费收取；管家每天进行楼宇巡查、家访、处理业主诉求，下发各类通知、温馨提示，协调各部门报修处理，并跟进完成情况进行回访。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">前台接待</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">日常巡查问题处理</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">入户家访近距离沟通</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">票据核算整理</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">业务知识学习</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">通知、温馨提示张贴</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【绿化篇】</b></p><p class="ql-block"> 随着气温快速上升，植物也进入迅速生长期。五月绿化的重点工作继续绿化补种、适时修剪、浇水施肥、病虫害防治工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【工程篇】</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">3月工程维修共接报事报修73次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">其中公共区域维修60次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">户内维修13次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">完成率100%</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">电梯月度维养2次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">冲洗污水管网2次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">装修巡查6次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">设备房巡查93次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">园区石材路面30余处</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"> 工程部每日奔波于园区的各个角落，用他们专业知识保障设备的正常运行，积极响应业主的各类报事报修，没有一丝一毫懈怠，设备房维护保养、园区地面维修，单元门刷漆、污水井淤泥清除、公区灯具更换维修、污水管网疏通、供水供电安全检查.....。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">提升改造，屋面设备门美化刷漆</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">宣传栏内容更换</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">公区维修</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">污水井淤泥清捞</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">污水管网冲洗</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">设备除尘保养</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">小区及商铺装修巡查</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">配合自来水公司水表集抄</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【秩序篇】</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">本月共计巡逻248次</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">清理生活垃圾1000余桶</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">处理违规停车13宗</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">提供购物车55次</p><p class="ql-block"> 24小时不间断守护是他们的职责，门岗仔细盘查，将风险杜绝门外，面对不理解他们毫无怨言，驻守家园、隐患排查、每日巡逻、车辆管控、消防治理......是我们舒心生活的保障。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">来访盘缠登记</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">小区电动车挂牌</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">堵塞消防通道电动车清理规范停放</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">24小时不间断巡逻</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">装修巡查噪音施工管控</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">消防月检</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">生活垃圾清运</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【保洁篇】</b></p><p class="ql-block"> 无论酷暑寒冬，总会看到她们忙碌的身影。物业保洁员用自己勤劳的双手，奔走在园区的各个角落，公共区域打扫、电梯消毒和楼内清洁、园区落叶清理、排水沟枯叶清理，路面冲洗、垃圾桶周边刷洗等都是保洁部的日常。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>【办公楼篇】</b></p><p class="ql-block"> 科技园2023年5月份服务工作主要以办公楼空调模式调试、茶水间台面缝隙美化、清洗外围石材及地垫，楼梯槽道积灰清理、更换2号电梯配件、公区墙面破损修补、工程日常维修等工作。本月共受理各单位日常报事报修事宜54宗，专项维修跟进3宗，前台接待来访人员270人，各单位报刊杂志送达382份，消防设备巡查2次，电梯维保2次。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"> 公区报事报修处理、设备养护</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">空调模式调试</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"> 外围石材及地垫清洗</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">办公楼公区墙面破损修补</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"> 更换办公楼2号电梯配件</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"> 办公楼茶水间台面缝隙美化</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>温馨提示</b></p><p class="ql-block"> 进入夏季，天气逐渐炎热，生活垃圾长期堆放在入户门外容易产生异味、招引蚊蝇、蟑螂。请各位业主每天及时处理生活垃圾，并分类投放于垃圾分类柜内，勿将其放在门口，以免滋生病菌！</p><p class="ql-block"> 让我们共同营造和谐美好的小区环境，让每位业主都可以享受安全、健康、舒适的生活！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 西安百和物业管理有限公司</p><p class="ql-block"> 中国铁建逸园物业服务中心</p><p class="ql-block"> 二零二三年六月九日</p>