<p class="ql-block"> 跃进社区便民服务室本月“帮办代办”工作，包括养老保险催缴代缴、基础养老帮办、失地养老帮办、遗留问题处理、计生、丧葬补贴、开具各类证明等事项。在以上业务办理过程中，代办员灵活运用表格模板和网上办事流程，帮办、代办、入户办，让群众享受到方便、快捷的贴心服务。</p><p class="ql-block"> 跃进社区便民服务站本月开展“帮办代办”服务事项共75件，服务群众约150人次。</p> <p class="ql-block"> <b> 一、服务群众。</b>自养老保险缴费工作全面开展以来，我社区代办员坚持每天通过通过微信群、工作群 、小喇叭、宣传册等方式，在小区内大力开展养老保险宣传，对群众疑问事无巨细的解答，将缴费流程以拼图、文字和操作视频的方式循环式播放，提高缴费率，切实维护群众自身利益，取得了群众一致的好评。5月5日，我社区居民何战利残疾证丢失，代办员了解情况后，入户登记了他的信息，为他开具残疾证遗失证明，充分考虑了群众的现实情况，方便了群众的生活；本月我社区为多名群众办理高龄补贴，满足群众生活需要。</p><p class="ql-block"> 本月群众服务事项真正体现了便民、高效，提升群众满意度和业务办理便捷度。</p> <p class="ql-block"> <b> 二、服务民生。</b>本月我社区4人新婚，2人去世。代办员及时登记居民新婚信息，并有红白理事会全程协助；面对逝者家属，代办员第一时间向其表示慰问，并详细解释了居民应享有的丧葬补贴和养老保险注销应该提交什么资料，更新了计生数据和社区人口底账。</p><p class="ql-block"> 在帮办代办工作中，我们以热情、贴心的服务，帮助群众解决民生需求。</p> <p class="ql-block"> <b>三、服务基层。</b>本月我社区与上级领导部门积极协调，为群众反映的遗留问题的处理取得了较大进展，目前，该遗留问题已经在解决中，相信不久就会取得让群众满意的结果。</p><p class="ql-block"> 本月我社区组织两次宣传活动，分别是“五一”劳动节宣传志愿活动和5月31日“无烟为成长护航”世界无烟日主题宣传活动。两次宣传活动充分调动了群众参与的积极性和对控烟的理解实践。通过活动，走进基层实际，完善社区人文环境，营造良好、健康、清洁的社区环境。</p> <p class="ql-block"> 在便民服务室接下来的工作开展中，我社区将继续总结提升，优化流程，加强业务能力和水平，提升服务质量和技能，创新工作方法和服务模式，让群众更好的生活工作，为社区的发展加把劲！</p>