2023.5.30跟团总结

不周山洞主

我说，来海南最大的收获是遇见了苏东坡。

因为在导游大赛都讲解东坡书院，我们惺惺相惜，彼此结识；其实都喜欢跑步健身，参加公益活动，坚持正能量，也迟早会相聚在一起。感谢段段引荐，感谢逍遥文旅，给予我学习锻炼的机会。

5.30～6.1跟团总结如下：

1.兵马未动，粮草先行

在接团之前，就已经开始工作了。接团之前，要和公司确认好行程单和准备好物料。行程中的景点要做好知识准备，包括车上讲解和景区讲解的预约。与司机做好沟通，相互配合共同完成接待任务。在整个过程中预判可能出现问题的环节，向领导多汇报，请示，沟通。

2.打铁还需自身硬

高质量完成带团工作，不光需要充沛的精力，更需要深厚的知识储备和熟练的业务技能。段导在方方面面的细节，包括充电宝，指甲剪，牙线，一应俱全。在讲解中更是面面俱到，对于客人的疑问对答如流，就连客人都夸赞应变能力强。各方面的衔接也都是井井有条。送机时客人都表达了谢意。不光展示了优秀导游的风采，也为新导游树立了标杆。

3.不忘初心，砥砺前行

因为热爱，所以坚持。都已跌跌撞撞至此，更该越挫越勇向前。作为一名新导游，多学习，多总结是一定的。无论什么时候都要记得导游证上“游客为本，服务至诚”。不忘初心，就有前进的方向。努力学习，就有上升的空间。在导游的路上，我会更加努力！

最后，还是要感谢段导一路的无私分享。亦师亦友，共同前行。感谢逍遥文旅给我学习锻炼的机会，6.4再跟一个团，再学习，再总结。下来我也会努力训练自己的讲解，加强熟练各方面的业务，保持热情的服务态度。争取早日达到领导的要求，早日上团。