《非暴力沟通》

杨仕芳

　　《非暴力沟通》受一名心理学教师推荐。初看题目，应该就是教我们如何与人交流，怎么说话。仔细读题目，“非暴力”三个字吸引了我，平常关注更多的是某种行为暴力，其实生活中体现最多的还是语言暴力。不管与亲人、朋友、同事、家人还是陌生人相处，容易把造成烦心事的责任归咎于别人或自己，总喜欢用评判、纠错、分析、指责等这些疏离生命的语言来处理日常关系，不懂得非暴力沟通的方法。带着读完此书也许能改变我固有的沟通习惯的愿望，用检视阅读法读完了这本书，再用理解阅读法读了第二遍，心中感慨书的确是前人给我们留下的智慧。

《非暴力沟通》是美国作家马歇尔.卢森堡的作品，作者用清晰明了的语句告诉我们非暴力沟通的操作过程。整本书共有14章，每个章节都有一个主题，之下是小标题，每个章节都有理论知识做支撑，有关键词句对本章节进行的小结，还有相匹配的具体实例和练习。这样的写作方式，读者读起来会减少很多障碍。以下是我梳理出的每章小结中的核心内容：1、有一种沟通方法，它包含聆听与表达，能让我们由衷的给予，与自己和他人建立连接，并充分展现天性中的善意。这种方法就是非暴力沟通。它指引我们通过将注意力聚焦在观察、感受、需要和请求这四个要素，来重新构建表达和聆听的方式。2、生活中我们习得了太多梳理生命的语言形式，一种是道德评判：指责、侮辱、贴标签、批评、比较、分析都是评判的形式。另一种是做比较，让我们难以升起对人对己的善意。这些语言会使我们无法认清：每个人要为自己的想法、感受和行为负责。3、非暴力沟通的第一要素是区分观察与评论。有位哲学家说，人类智力的最高形式就是不带评论的观察。当我们在观察中带自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒心理。4、非暴力沟通的第二要素是如何表达内心的感受。通过体会和表达感受，从而更好的与他人建立连接。允许自己表达感受、坦露脆弱，也会有助于化解冲突。5、非暴力沟通的第三要素，是看见感受背后的需要。听到不中听的话有四种选择来接收：指责自己；指责他人；体会自己的感受和需要；体会他人在消极的话语下隐藏的感受和需要。我们越能说出自己的感受和需要，他人就越可能对我们作出善意的回应。6、非暴力沟通的第四个要素是提出请求。我们要尽力避免模糊、抽象或模棱两可的语言，说明我们要什么，而不是不要什么。非暴力沟通的意图不是为了他人来满足自己，而是让双方建立坦诚和有同理心的关系，最终每个人的需要都得到满足。7、所谓同理就是带着尊重来理解他人的经历。当我们痛苦得无法同理他人时，可以选择：停顿，深呼吸，同理自己；非暴力呐喊；离开现场。8、同理他人使我们敢于呈现自己的脆弱，平息潜在暴力，让乏味的对话变得有趣，并了解“不”和沉默所传达的感受和需要。9、非暴力沟通最关键的应用或许就是让我们学会善待自己。10、如果想充分表达愤怒，要认识到他人并不需要对我们的愤怒负责。取而代之的是把注意力放在自己的感受和需要上。11、使用非暴力沟通来化解冲突与传统的调解方法不同。我们不去讨论事件本身、策略和妥协之道，而是首先集中注意力找到双方的需要，然后再寻求策略满足那些需要。 12、为了保护使用强制力，目的是防止人们受到伤害或不同待遇，不是惩罚他人。13、非暴力沟通可以帮助我们将内心的负面信息转化成感受和需要，从而改善和自己的沟通。14、非暴力沟通鼓励的是，向他人表达感激时，庆祝是我们唯一的意图。我们表达的内容包括：对方做了什么对我们的福祉做出了贡献；我们有哪些需要得到了满足；我们因此产生了什么愉悦的感受。

通过对本书关键词句的梳理，非暴力沟通的操作过程在头脑中显得更加清晰明了。最后用作者在本书封底的一句话结尾：我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的给予在你我之间流动。