<p class="ql-block">近年来，银行网点常会遇到年老以及行动不便的客户因为自身原因到不了网点办理业务，为了持之以恒做好客户服务，建设银行石河子分行针对此类特殊情况，采取特事特办，开通绿色通道提供上门服务，获得了广大客户群体的一致肯定。</p><p class="ql-block">5月29日下午六点半左右，一名女性客户来建行北泉支行咨询，连永刚在询问详细情况后得知，该客户的老公由于半身瘫痪，需要在医院治疗报销医保，但是之前的医保缴纳在乌鲁木齐，石河子市的医保报销不了，想在石河子建行办理，由于本人行动不便，眼下住院又要报销医保且没有办法到网点亲自办理，在连永刚汇报给支行长付俊涛以及营运主管刘荣建客户情况后，当即表示“客户这种情况实在是存在困难，理应为客户提供上门服务！”</p> <p class="ql-block">经与客户沟通联系后，石河子建行北泉支行次日一早便安排了连永刚和客户经理王世宏携带智慧宝为其办理业务。</p> <p class="ql-block">在办理社保卡时了解到，客户因为住院有迫切的转账需求，在充分的安全提示后为客户开通了建行手机银行业务，同时详细普及了防范电信诈骗以及非法集资的金融知识。同时还了解到客户为个体工商户，因不了解银行业务，提到有的客户到店消费时需用到信用卡进行消费，工作人员连永刚当即介绍了建行聚合码的功能以及使用方法。</p> <p class="ql-block">劳动者港湾是中国建设银行推出的惠民服务品牌，该品牌面向广大基层劳动者，为其提供细致周到的贴心服务，使每一位来到建行的劳动者均都能体会到家一般的温暖。建行石河子分北泉支行把“劳动者港湾”“建”在兵团，为当地居民办理裕农通卡，做他们的“护薪人”；给他们普及金融知识和提高反洗钱意识，做他们的“贴心人”；为他们送去温暖，做他们的“暖心人”，无不体现着大行的社会责任和担当。</p> <p class="ql-block">客户对我们工作人员的服务非常感激：“你们的服务非常周到，很及时，帮我们解决了一个大的难题！”其当事人也对建行的优质服务和员工素质给予了高度赞扬。</p><p class="ql-block">一个贴心的举动，在解决了客户的实际困难的同时也解决了客户的潜在需求，也实实在在地温暖了人心。建设银行北泉支行将持续践行“以客户为中心”的服务宗旨，加大服务创新，不断完善惠民便民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象！</p>