<p class="ql-block"> 银行作为服务行业，服务是立行之本。从事柜面服务，每天都要和各种客户打交道，在外界看来，柜员工作枯燥无味，繁琐辛苦，每天坐在固定的工位，做着相似的事情，但对于我们而言，却要十分谨慎，仔细用心对待每一客户。</p> <p class="ql-block"> 近日，一名男士将一张写有感谢词的纸张送到了武陟农商银行詹店支行营业厅，短短几个字充分体现了客户对詹店支行服务的肯定。取钱从来不是什么大事情，但是对于刚做完手术的吴大爷来说，密码的遗忘使得取钱变得如此困难，吴大爷的儿子更是不清楚社保卡密码，吴大爷更因为身体原因没法来营业厅进行密码重置，武陟农商银行詹店支行主管会计得知这一情况，积极组织人员对大爷进行上门服务，主动刚做完手术的吴大爷进行确认并留存影像后，把社保卡开通时所设置的统一密码告知吴大爷儿子可以进行尝试，最终成功取出吴大爷养老金。吴大爷的儿子吴先生说：自己经常来网点办理业务，每次大堂经理都耐心接待，这次取养老金更是始终保持微笑服务，丝毫没有因为老人不方便原因表现丝毫不耐烦，反而更加耐心，用自己的专业帮着解决了问题。</p> <p class="ql-block"> 日复一日，年复一年，平凡的岗位让我深刻体会到，卓越源于平凡。暖心小故事每天都在我们网点上演，小小柜台传递着暖心服务，小小故事彰显着我们这群可爱银行人的责任和细心，我们平时做的都是不足挂齿的小事，有时甚至只是一个真诚的微笑，一个善意的提醒，一个礼貌的道别，但正是这些外化于行，内化于心的服务理念，让我们始终践行着努力为客户提供最方便、快捷、周到、热情的服务，做一个有温度的银行</p>