<p class="ql-block"> 近日，松原客服分中心工作人员来到长春分公司，利用一周的时间（5月22日至5月26日）与长春分中心客服人员一起处理日常工作，进行业务交流，相互借鉴工作经验。</p> <p class="ql-block"> 在长春分中心监控大厅，松原分中心的客服人员与长春分中心的客服人员一起围绕着分中心日常工作的精细化管理、应急救援平台的录入、情报板的发布、96122的接听以及特情的处理等多方面进行交流、学习，共同研讨工作中先进的经验和做法。特别是针对节假日事故量多、拥堵多、特情多等突发情况的处理进行交流。</p> <p class="ql-block"> 在交流学习的一周时间里，长春客服分中心着重介绍了长春客服工作精细化管理在日常工作中的应用，展示了长春客服分中心作为长春分公司运营管理的“中枢神经”，利用监控大屏的“轮巡”功能对属段收费站、路段全方位无死角的监控功能，以及对收费站、路巡、机电、养护的监督指导作用，构建全覆盖的“大指挥大调度”格局。</p> <p class="ql-block"> “他山之石，可以攻玉。他人之事，我事之师”，本次学习交流活动为长春分中心和松原分中心提供了一个新的交流展示平台，大家纷纷表示表示受益匪浅，决心将以本次交流活动为新起点，不断提升分中心客服人员的政治素质及业务水平，积极学习借鉴兄弟单位的优秀做法与先进经验，携手并进，共同提升，为今后客服分中心的工作打下坚实的基础。</p>