离退休教职工的贴心人——潘晓凤

王兴南

　　退休后的生活虽然平淡，但总也有些人和事令我感动，难以忘怀。

去年国庆节期间，受校离退休工作处委托，让我将刚出版的《歌舞伴我们同行——银杏艺术团演出照片选》一书，分发给银杏艺团瑞贤园分团的团员们，我将这事告诉了分团杨于华团长后，很快，杨老师就在微信上发给我了一份近40人的分团新老团员名单，名单以表格形式详细说明了每个团员的姓名、住址和联系电话。这本书的纸很厚，所以较重。我正愁怎样将这些书分发到每个团员手中时，突然碰到了校离退处二科瑞贤园工作人员潘晓凤同志，当她听到我的难处后，就很爽快地说，这事你交给我吧！我说我发给你名单，她一看就笑着说，这份名单就是杨老师让我制作的。她说书在哪？我说在我家储藏室里，她又说，先放到我办公室吧，我负责发给到每个人手中。我说今天是假期，过节后吧。她说不要紧，说着就立即回办公室拿了两个大塑料袋来，我说书很重，近40本书需要个车拉才行，她二话没说，就跑到李经懿老师家借来了三轮车，由李老师一块将书运到她的办公室。事后她一一分发完毕。她这么热情、主动地承担了本来应是我该做的事，令我很是感动！

　　去年12月疫情防控的一天，我忘了不知什么事项，需要我们到离退处瑞贤园办公室潘晓凤那签字，她为了防止在办公室人多接触，就将办公桌搬到外面，在凛冽的寒风中办公。当我签完名回到家后发现手机不见了，我想可能忘在小潘那了，就回去找。没想，我刚下楼就碰到小潘拿着一个手机说，王老师，这是你的手机吧？我一看正是我的！我望着她那冻红的脸连声说谢谢，谢谢你！

由于潘晓凤对我们这些离退休人员不论大事小事，总能热情地为我们服务，排忧解难，从不推辞，所以我们都亲切地叫她“小潘”。

前几天，我为一份材料到她办公室打印，随便和她聊了聊她的工作。

我问她的工作职责时，她说，主要是完成离退休工作处安排的各项为老人服务的工作：走访慰问、组织老年参加文体活动、男女教工体检、福利和工资条发放、捐款和救助，人员数据库维护、党费收缴等；实时的工作如疫情期间的有关日报告、疫苗接种，疫区返淄人员排查等；回答老师们到访时的咨询，解决老人一些困难等。总之是为广大离退休老人做些力所能及的服务工作，尽量使他们的晚年生活过的幸福、愉快。

我听后想，这些看似平凡、繁琐的小事，但具体到每个老人来说，却是有关切身利益的大事。同样是做这些工作，是主动，还是被动，是真正用“心”，用“情”，还是应付了事，效果将大不一样。

我联想到她一直以来，坚持多跑腿，多上门，经常和离退休人员交流，用心用情倾听离退休人员所思所想所忧所盼，送去学校对老年人的关怀，为我们办了很多实事、好事，感到她真是我们离退休教职工的贴心人。

她说，我感到要做好这些工作，就必须对小区内每个离退休教职工有全面了解，这样才能做好为他们有针对性的服务。说着，她打开办公桌前的电脑，出现了一个详细的列表，我从这个列表上，看到了小区内离退休教职工的全部名单，表中不仅列出每个人的姓名、年龄、出生日期，居住单元、兴趣爱好、经济状况、健康状况、联系电话、是否党员，入党时间，分属哪个党小组等，还有子女工作单位和工作情况，尤其是长期在外地和在居住的联系方式等。这时我才感到，她真是对我们每个人做到了全面了解。

她又说，全面了解老人的情况只是做好工作的初步基础，有针对性地做到为老师们服务，是我日常重要的工作内容。这些服务工作看似有些是份内应该做的，有些是份外可做可不做的，但真正去做就分不出份内和份外了。她说了几件“小事”：

　　疫情防控期间，手术后的柳玉珍老师需要去医院复查，时值小区封控期间，孩子们不在，她行动不便，又不方便“打的”，得知此事我便开车送柳老师去医院复查。学校发的福利、工资条等，有的老师不方便来领或者不在小区住，如曹其成老师等，我便送到家中，顺便了解一下老师们的身体及生活情况。得知生病住院的老师我会及时沟通慰问并为其申报慰问金。长期卧床的老师保持联系同时做好大病救助事宜。有些老师喜欢在晚年写些回忆文章，或参加学校或处里征文时，因他们不能使用电脑，我会帮老师们将手写稿录入电脑整理成电子文稿。

李玉美老师去世后，我了解到她精神不正常的大女儿一人在家，不能自理，家里什么也没有，我主动给她送些吃的和生活用品。后来，老大去世时，老二晚上打电话问怎么办，我尽力提供帮助并向其解释有关政策。

对于许元真、李传义、孙宝贤、周守义等长期住在外地或国外的老师，我也经常关心他们的生活和健康情况，保持着密切的联系。有关学校工资调整、福利待遇、报销药费等，我就及时用电话或发微信跟他们沟通、解释。但这些老师由于年龄大，听不清或不会用手机，解释起来有些困难，我会反复、耐心给他们解释，或给他们的子女沟通等。同时帮老师们解决一些实际困难：冷向老师，退休后不久2020年8月查出有严重病症，为了治疗方便他辗转南京、合肥，我便承担起冷老师住院治疗所有药费的报销事宜。有时寄来的单据很多、很杂乱，我需要一张张地整理，做好记录，再交医保办，不符合报销要求的需要拿出来做好记录同时告诉其女儿，最后到财务办理结算打款，一直到冷向老师去世。

最后，我和小潘谈起她的待遇问题，得知她是2015年9月底来到离退处瑞贤园工作岗位，是编外工作人员，工资不高，也没有其他福利待遇，自2022年1月份起纳入了编外人员管理理办法后，工资和待遇较以前好。她说有领导和瑞贤园离退休老师们的关心、理解和支持，是她一直坚持努力工作的动力和源泉。

我听到她最后一句话，使我感到一个平凡的人，一份平凡的工作。她用无私奉献的工作精神，诠释了这份工作的重要和价值。

小潘，我们离退休教职工的贴心人，值得我们尊敬的人。