我的回忆录——作者Sam

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第十章事业上的成功转折（二） 　　短短的半个月的交接期很快地过去，一切的工作我们要完全的承担起来。太太丽沙又要像当年去阿根廷那样面对着种种挑战。墨西哥裔的司机们大多是英、西双语，因为我们在阿根廷的几年生活也学习了一些西班牙语，日常的交流基本上没有什么问题。由于她的待人处事方式得到了司机们的尊重。她承担起办公室的财务、资金收支的所有工作。而我负责起与司机们的沟通、交流管理繁锁工作。 　　开始的几天有几个调皮的司机借故请假在家休息，看看我有什么办法管理他们，先给我来个下马威，给点颜色我看看。于是我亲自上阵与聪明的调度阿芬展开了一场完美的配合，利用提高百分点的分配方案，让勤劳肯干的司机们可以明显地增加收入，以此调动起每个人的积极性。小小的措施改变，让那些调皮捣蛋的司机又悄悄地返回到自己的工作岗位。 　　我首先邀请全体员工一起开了个小型的欢迎会，让大家畅所欲言，提出好的建议和不同的意见，同时我也明确的指出公司今后的发展目标和方向，希望大家对公司抱有信心。 　　管理公司我可以边做边学，没有什么太大的问题，但是资金的使用和周转确是一个很大的缺口，我把唯一的房子给银行做了抵押贷款，把应收帐款抵押给收帐公司，快速拿到现金的方式使得资金周转变的宽松。这样一来，令我在银行里快速建立了良好的个人信誉，为公司下一步的发展打下了基础，同时为资金的储备也做了规划。 　　虽然公司的资产和人员数量有了大幅的增长，但是因为朝阳公司的原始业务非常的零散，各行各业的客户都有，分布在整个大洛杉矶不同的地区，因而大部分的时间都浪费在行驶的路程中，取货和送货又要预约，无形中又浪费了更多的时间。有些客户的仓库狭小，必须使用我们公司的仓库暂存，但客人也不付存仓的费用。由于各方面的管理不甚完善，造成运输效率不高，产生的利润十分有限。 　　为此我们展开了业务大调整，首先将利润不好，作业困难的业务，码头海关提货手续麻烦、货量不大、排队等待需要很长时间的业务通通放弃。由于客户群的取货和送货作业程序既繁琐又混乱，这一切都要重新调整及改变。原来朝阳公司与其他公司合租的3000呎的仓库，我们公司只有三个下货平台的使用权，根据目前的货运量是非常的不足够，经常有卡车同时回来造成堵车、排队等候，浪费了很多时间，因为下货平台太少，造成了公司业务扩展的瓶颈。如果停留在朝阳公司原有的状态，就很难继续发展壮大，这种情况必须尽快改变。 　　一九九四年期间，利用银行的资金和我个人建立起的良好信誉，在工业城买下了具有两个下货平台，面积为两万五千呎的仓库，我第一次拥有了完全属于自己的独立仓。买下这个仓库后，经过我的构思和巧妙的设计，仅仅用了一个礼拜的时间，就将原来只有两个下货平台的仓库，改建成具有十个下货平台的新型仓库。下货平台的数量是货运公司的一项非常重要的指标，它可以快速的上下和转运货物，从而节省了大量的时间，有了足够的下货平台，还可以提高卡车的周转速度和效率。 　　当我们公司搬入新的厂房时，公司里每位员工都欢欣雀跃，喜逐颜开，对于我接手朝阳货运仅两年的时间，就有如此之大的变化而感到惊喜，对我们公司的未来更充满了信心和希望。由于公司的生意不断扩阔，加上员工勤奋肯干的工作态度，大家都有了更好的收入，公司快速的发展与大家的努力是绝对分不开的。 　　每当我回想起这几年的发展和转变，得出一个结论：一. 诚信是公司的生命线，对客户的承诺一定要做到，对任何事情绝不可以用欺瞒的方式对待。二. 对待工作要认真负责，要按客人要求的时间准时送货。三. 员工在工作时一定要执行公司的安排，不可以讨价还价。公司要做到赏罚分明，让那些想通过努力工作的司机们能赚到更多钱，不去搞平均主义。 　　我们把服务的重心转移到电脑电子产品的运输后，为了保证对客户的服务品质，卡车若干次在离洛杉矶200多英里的半途中出了问题，凌晨二、三点钟我带着工具和卡车零件，赶到现场帮助他们排除故障，这样做可以保证客人在第二天早上准时收到订单的货物。这一举动司机们都看在眼里，记在心里，我给他们树立了榜样，因此我们公司的服务总是得到了客户的一致好评。 　　随着客人不断的增多，我们把目标着重放在那些量大的电脑客户群里，这样一来，加强了我们的服务质量和提高了我们的运输速度。九十年代由于台湾电子产业的迅速崛起，源源不断的生意流入美国，那时我在电脑行业中已树立了良好信誉，得到了客户群极佳的口碑。加州华人经营电脑产业的公司，近百分之六十多都是我们的客户。我和这些公司的上层主管人员，建立了很好的互动关系，每当他们在货运问题上遇到了困难时，首先想到的就是我。 　　那个年代电脑生意高速膨胀，仓库面积极需扩增，各个客户的货物在转换过程中首先想到的又是找我。我总是用效率和速度赢得一单又一单的大生意，我可以组织动员公司的全体员工，在几天内完成五、六百个货柜的转运，这对任何老美公司来说都是难以想像，无法做到的工作量。 　　自从接手了朝阳货运后，我与那些墨西哥的司机建立了良好的个人关系，在休息日经常与大家一起聚餐，共度快乐时光。另外还时常走访他们的家庭，了解他们的喜怒哀乐，我们如同生活在一个大家庭里，和睦相处。每逢到美国的节假日，都会请所有员工的家庭一起聚会，用抽大奖的方式给他们发送奖品，这些年来我们公司的员工家里，从电器用品到厨房用具都已齐全，这就是为什么这么多年来，在公司急需要人手时，我能指挥聚集大家的力量，去完成许多原以为做不到的工作，正是有这些好的员工齐心合力，为我们公司的快速发展带来了强大的动力。不少的员工为公司服务已超过三十年以上，一直工作到退休，对我们公司怀有深厚的感情。 　　一九九五年期间，各家电脑公司的生意都在疯狂的增长，我们公司的员工每天在超负荷的工作着，而我每天的工作时间都在十二个小时以上。这时有家电脑显视器公司，突然给我们增加了数倍的生意，公司的范克先生被生意忙昏了头脑，变得不太冷静，为了不失去生意, 不失去客户，做出了超越我们公司能力之外的举动，盲目地找了一家苏联人的货运公司，未经查证该公司的背景，一家刚刚注册成立的诈骗货运卡车公司，将六个货柜共计三千多台电脑显视器，运往德州达拉斯。在发货一个星期后客户仍未收到货品，范克打电话与该卡车公司联系，才发现人走楼空，早已不见踪影，完全是一场骗局。马上报警联邦调查局FBI为时已晚，这批电脑显示器已经装上远洋货轮运往南美洲。 　　这批价值六十五万美金的电子产品，被有组织，有预谋的诈骗集团所欺骗盗走，对于我们来说只有两种选择，一是走当年朝阳货运的老路，关门了事，公司宣布破产倒闭，二是全额赔偿六十五万美金给客户。如果选择公司倒闭，我们在运输界的信誉将丧失殆尽，这五年多创建的卡车公司只有关门告终，最后我没有这样做。 　　我认为个人的信誉和公司的名誉是无价之宝，是用金钱买不到的，而损失的六十五万美金我们可以慢慢地再赚回来。通过这件事让我们在今后的工作中，增加了审核制度，最后我们勇敢的面对困难，度过了艰难的时刻，迈向光明。 　　发生这件事后的几年间，公司也曾帮助客户多次运送价值超过百万美元的电脑芯片，每次我都会亲自持枪押车，以保证货物安全送到。那段时期我们公司每天运送的电子产品，都在几百万甚至上千万美金以上，很自然引起了盗窃犯罪集团的青睐，我们的卡车经常受到那些盗贼的枪劫，为此我们长途运输的司机必须结伴同行。卡车司机可以前后互相关照大家的安全，尽管我们做了许多安全措施，但也很难避勉被抢劫事件的发生。 第十章（二）未完待续回忆录连载第三十四背景音乐《相信我们会创造奇迹》 歌曲歌词大意熙熙攘攘的人海之中命运让我们相聚繁华都市的日升日落映在我们眼底追求真理的一点一滴我们不会轻易放弃相信只要我们在努力未来将无比绚丽也许成长的日子里一路是坎坷荆棘也许一路的风风雨雨会溅上满身污泥请别放弃别灰心还有我们在这里露出微笑拿出信心让荆棘风雨全都过去我们一起努力我们永远珍惜成长岁月里我们是团结的集体相信我们会创造奇迹我们一起努力我们永远珍惜成长岁月里我们是团结的集体相信我们会创造奇迹熙熙攘攘的人海之中命运让我们相聚繁华都市的日升日落映在我们眼底追求真理的一点一滴我们不会轻易放弃相信只要我们在努力未来将无比绚丽也许成长的日子里一路是坎坷荆棘也许一路的风风雨雨会溅上满身污泥请别放弃别灰心还有我们在这里露出微笑拿出信心让荆棘风雨全都过去…… 回忆录连载——未经授权不得转载，禁止任何商业意图的行为，一切转载，转发，将追究法律责任。禁止转出本平台。