<div><br></div> （内部资料，注意保密） <div style="text-align: center;"><div style="text-align: left;"><span style="text-align: center;"> </span><span style="text-align: center;">5月，水积春塘晚，阴交夏木繁，走在微风徐徐的路上，服务客户、“问查算比”、拉线布网，做着一件又一件有意义的事儿~</span></div><div style="text-align: left;"><span style="text-align: center;"> 本期栏目<b>【最关心的那些事儿】</b>，和多多一起，学习重要讲话的内容，为咋们的中央企业科技创新成果而骄傲，认真落实生产经营分析会内容。<b>【听见你的声音】</b>栏目，由多多星主播带领我们致敬身边奋斗者~</span></div></div> <p class="ql-block"><font color="#167efb" style=""><b>1. 专题</b>——<b>#最关心的那些事儿</b></font></p><p class="ql-block"><font color="#333333"><b>◎ 【一周头条】</b></font></p><p class="ql-block"><b>● 热搜词 ：重要讲话——认真贯彻新发展理念，主动融入新发展格局</b></p>高质量完成全年“两个双提升”目标任务！ <b>◎ 【身边事儿】</b><br><div>● <b>热搜词：生产经营分析会——整体发展呈现“稳中有进”的良好态势</b></div>凝心聚力、攻坚克难，春旺营销取得良好业绩，实现了一季度“开门红” <b>◎ 【通信圈儿】</b><br><b>● 热搜词：科技创新——中央企业科技创新成果</b><br>创新性的构建了基于5G的网联无人机的云、网、端、安全关键技术和产品体系 <b style=""><font color="#167efb">2. 同行的力量</font></b><div><font color="#333333" style=""><b>◎ 1. </b></font><b><font color="#333333">“保持七个最”主题海报</font></b></div><div>保持七个最：最清醒的头脑、最强烈的危机感、最坚定的信心、最饱满的激情、最高效的方法、最彻底的执行、最持久的定力<br></div><div><b><font color="#333333">◎ 2. 成都</font>青白江分公司</b></div>团队文化：初心照亮远方 奋斗成就梦想 <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">3. 奋斗者的足迹</b></p><p class="ql-block"><b>◎ 平凡岗位的坚守</b></p><p class="ql-block">——内江威远分公司镇西乡镇服务中心客户代表 李枫莺<br></p> <b style="color: rgb(22, 126, 251);">4. </b><b style=""><font color="#167efb">听见你的声音</font></b><div><b><font color="#333333">◎ </font>光影印象•20年</b></div><div><font color="#333333">致敬奋斗者——移动网络建设者</font><b><br></b></div> <h3 style="text-align: center"><font color="#ff8a00"><b>-----------------</b></font></h3> <b><font color="#ff8a00">1.【专题——#最关心的那些事儿】</font><br></b> <div><b><br></b></div><b>*一周头条*<br></b><div><b>● 热搜词 ：重要讲话——认真贯彻新发展理念，主动融入新发展格局</b></div>高质量完成全年“两个双提升”目标任务！ 来源：★ 【新闻聚合平台】《省公司党委学习贯彻习近平总书记近期重要讲话精神》《四川移动图片新闻》2023年第48期<div>点击：<a href="https://hfx.net/i/ar8Ofq" target="_blank" class="link"><i class="iconfont icon-iconfontlink"> </i>网页链接</a></div> <div><b><br></b></div><b>*身边事儿*<br></b>● <b>热搜词 ：生产经营分析会——整体发展呈现“稳中有进”的良好态势</b><br>凝心聚力、攻坚克难，春旺营销取得良好业绩，实现了一季度“开门红”<br> <font color="#333333">来源：★ </font>【新闻聚合平台】《我公司召开深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想暨2023年一季度全省生产经营分析会》《四川移动图片新闻》2023年第49期<br><font color="#333333">点击：<a href="https://hfx.net/i/ar8mBs" target="_blank" class="link"><i class="iconfont icon-iconfontlink"> </i>网页链接</a></font><br> <div><b><br></b></div><b>*通讯圈儿*<br>● 热搜词 ：科技创新——中央企业科技创新成果</b><br>创新性的构建了基于5G的网联无人机的云、网、端、安全关键技术和产品体系 <font color="#333333">来源：</font>省公司官微《中国移动5G网联无人机入选中央企业科技创新成果产品手册（2022年版）》<div><font color="#333333">点击</font><font color="#ed2308">：<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/u4cJdaUOlZw7LS55whE7QA" target="_blank" class="link"><i class="iconfont icon-iconfontlink"> </i>网页链接</a></font><br></div> <div><br></div><b><font color="#ff8a00">2. 【同行的力量】</font></b><br> 2023，有这样一些“力量”与你同行，它悄无声息地在你途经的繁忙园区里，在你眼里的魅力墙画上，在你无边的云骞思绪里，更在你奋斗的坚实足迹里：一盏明灯，一座灯塔，照亮着我们奋进前行。<br> 每一期我们会如约分享其中的“它”~<div><br></div> <font color="#333333">◎ </font><b style="color: rgb(51, 51, 51);">1. </b><b style=""><font color="#333333">“</font></b><b>保持七个最</b><b style=""><font color="#333333">”</font></b><b style="color: rgb(51, 51, 51);">主题海报</b><br><font color="#ed2308"> </font><b>保持七个最</b>：最清醒的头脑、最强烈的危机感、最坚定的信心、最饱满的激情、最高效的方法、最彻底的执行、最持久的定力 <b>“七个最”可以与“五个要素”逐一对应，其中最清醒的头脑和最强烈的危机感是“思想”层面，最坚定的信心和最饱满的激情是“内驱力”层面，最高效的方法是“智慧”层面，最彻底的执行是“作风”层面，最持久的定力是“汗水”层面。</b><br> <font color="#ed2308"> <br> </font><font color="#333333">TIPS: 这样更容易理解了么？</font> <div><span style="color: rgb(51, 51, 51);"> </span><br></div> <div><br></div><b>◎ 2. 成都青白江分公司</b><br><b>团队文化</b>：初心照亮远方 奋斗成就梦想<br><br> <div><font color="#333333">（分享人：</font>成都青白江分公司综合部 魏珊<font color="#333333">）</font></div> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">3. 【奋斗者的足迹】</b></p><p class="ql-block">● <b>平凡岗位的坚守</b></p>——内江威远分公司镇西乡镇服务中心客户代表 李枫莺<p class="ql-block"></p> 转眼间她已经进入移动大家庭7年了。一路走来，经过不断的学习和奋斗，她现在不仅是镇西乡镇服务中心的业务支撑、也是投诉处理专家，更是一名优秀的销售经理。她作为一名扎根在镇西6年的客户代表，身边的同事都亲切的称她为“李老师”。她就是那个说着一口浓厚乐山话，活泼开朗的镇西乡镇服务中心客户代表——李枫莺。 记得那是一个寒冷的傍晚，微信消息提示“客户”群有人正在呼叫她，她立马从被窝中坐起来，心里暗自高兴，那么晚了难道是“高需求”的客户？于是，她迫不及待的拨通了这位客户的电话，电话那头的客户二话不说上来就是劈头盖脸的一顿“吐槽”。面对客户的指责，她没有生气，也没有打断，而是认真的倾听着客户的各种抱怨，并对客户的抱怨表示理解。就在这样一来二去的沟通中，她让客户放下了防备心理，了解到客户想要离网的真实原因——客户是一位年轻人，对网速和流量的需求特别高，使用的套餐流量每月溢出导致消费增加；且岳父家中使用的移动网络，网速很慢，使用感知不好，从而让客户失去了对我们的信任；同时友商也给出了更优惠的价格，客户有些心动了。在了解到客户的诉求后，她没有辩解，而是耐心的逐一解答客户的疑问，并提出上门为客户查看网络的提议，客户同意了。放下电话后她并未立即入睡，反而在脑子里梳理着各种政策和方案，只为能给客户一个满意的结果。<br> <div style="text-align: left;"> 第二天一大早，她跑到营业厅用昨晚客户的真实案例指导着营业员填写了一张算账单，演示了这类客户的包装方案。一切准备就绪，她再次同客户确认回家的时间后，晚上18点她带着营业厅店员上门耐心的为客户测试光衰和网速等，找到客户岳父家中网络差的原因是百兆路由器老旧影响上网。通过一边检测一边向客户展示结果，客户不仅明白了原因而且认同了解释，此时的她知道营销的机会来了，于是和客户详谈起来，然后现场给客户查询了消费详单，一笔一笔仔细算账，最后客户欣然接受了我们的包装方案：268元/月，并提出要把宽带安装到父母的家里。双方确认后她立马让店员现场为客户开户赠卡办宽带，一套流程下来，一晃就是晚上21点过，让客户再次感受到了认真对待的服务，最后在客户的连声感谢中离开了客户家中。结束后她并没有急着回办公室，而是到营业厅现场复盘了这位客户，分析营销的注意事项和细节，让营业厅对推荐高价值套餐有了信心，即使是投诉客户，也是如此。<br></div> <h3 style="text-align: left;"> 她每天与不同的渠道打交道，她没有选择生硬地讲解政策，而是将政策通过案例现场演示给店员看，增加店员的印象，提升店员的营销信心和能力。她每天还要接触不同地投诉客户，在这些客户中，她用同理心站在客户的立场为客户解决问题，从而打动客户。</h3> 就是在这样一个平凡的岗位上，她用实干赢得领导和伙伴的信任，用真诚对待每一位客户，用责任书写属于自己青春地奋斗故事。（供稿：内江分公司李枫莺） <h3 style="text-align: center"><font color="#ff8a00"><b>------------------</b></font></h3> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">4.【听见你的声音】</b></p><p class="ql-block"><b>◎ 光影印象•20年</b></p><p class="ql-block"><font color="#333333">致敬奋斗者——移动网络建设者</font><br></p><br> <b>主持：</b><div><b>多多星主播高彬 内江分公司市场部</b></div><div>（主播编号ScmccXzb0013）-拍摄、剪辑<br><b>多多星主播朱庆茜 内江分公司客体部</b></div><div>（主播编号ScmccXzb0021）-剪辑<br></div> <font color="#333333">《听见你的声音》致敬奋斗者——</font><br><br>我们身边有这样一群可爱的人儿~<br>他们，常常跋山涉水，不畏艰险<br>他们，常常夜间奋战，不惧辛苦<br><br>他们<br>是移动网络建设者<br>是默默无闻的奋斗者<br>是一复一日帮助你我，保持网络稳定的可爱人儿<br><br>今天，让我们一起来听听他们平凡的故事~<br>最美，就在你我身边。<br><div> </div> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ff8a00">------------------</font></b></h3> 征稿：EIP新闻聚合平台<br>-------------------------------<br>省公司办公室（宣多多工作室）编发<br>编辑：游俊霖 <div>核稿：彭薇<br>签发：张海<br>联系电话：15282188855<br></div>