<p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">5月19日，乌鲁木齐客运段汉口车队收到了从兰州寄来的一面锦旗。锦旗上提到的王鹏车长和两名乘务员没想到一个小小的善举会得到旅客这样的肯定和认可！</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">5月3日凌晨四点左右，4号车厢乘务员张岚在夜间作业时听到了卫生间传来的求助声，赶忙打开卫生间的门，看见本车厢的旅客蓝先生蹲在厕所内起不来了，他上前搀扶还是不行，这时他一边用对讲机呼叫正在当班的王车长，一边叫来正在巡检的检车员和一名旅客，三人一起把蓝先生抬到了铺位上。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">这时王车长也赶到了四号车厢，经询问得知六十多岁的蓝先生，半夜起来上卫生间，起身时突然双腿无力，无法站起，王车边询问他平时有什么基础疾病，边帮他按摩揉搓双腿。可是过了很长时间蓝先生的双腿还是无力，蓝先生表示由于是半夜，不想惊扰自己的夫人，再睡会，看看情况怎样。就这样，张岚这个夜班除了搞卫生，服务旅客，就是一直坐在蓝先生铺位旁的边凳上。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">交接班的时候，张岚给来接班的赵福阳说明了蓝先生的情况，两人同时来到蓝先生铺位旁，这时他的腿还是没有恢复，不好意思的告诉两名乘务员他想小便，两名乘务员一个拿来了小单遮挡，一个拿着水桶套上垃圾袋……接开水，泡面，取行李……列车到达蓝先生的目的地兰州，王车早早赶到了4号车厢，帮忙一起把蓝先生背下车，交到他的子女身旁。虽然镜头没有记录下这感人的一幕幕，但是蓝先生的心里却深深的记下了这三名可爱的列车工作人员，到家恢复后的蓝先生打听到了汉口车队的电话地址，寄来了一面锦旗，打电话表示万分感谢！</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">其实，这样的温馨画面，普通又不普通的故事对于汉口六组的乘务员来说，似乎有些司空见惯。而这些，也仅仅是班组服务旅客的一个缩影。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">一面有温度的锦旗肯定了我们乘务员良好的职业素养和热情的服务态度。这样的服务故事主题不变但版本却很多，正像当班车长王鹏说的“作为一名乘务工作人员，我们的点滴付出都是为了让旅客在短暂的旅途中能感到安心、舒心，这是我们的职责，张岚和张福阳只是做了他们应该做的事情，我们的每一位乘务员遇到这样的情况都会和他们一样”。汉口六组乘务员会继续用专业和热心守护好旅客的每一段旅程。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">一件件失而复得的行李、一次次用心的帮助、一遍遍暖心的询问、一个个真诚的微笑……在人来人往的列车上，他们用心守护着每一位旅客。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">汉口六组通讯员:田润娟</b></p>