修武农商银行开展消费者权益保护业务知识专题培训

修武农商银行

为认真落实金融消费者权益保护工作各项要求，持续深化金融服务体系建设，5月18日，修武农商银行开展了2023年消费者权益保护专题培训。各支行业务行长、信贷会计、客户经理共50余人参加培训。 　　监事长吉锐就如何做好金融消费者权益保护工作提出四点意见：一是持续提高站位，通过培训学习全面提升对消费者权益保护责任意识和能力。二是及时将理论知识指导实践，学以致用，不断提升工作成效。三是践行“以客户为中心”的服务理念，从消费者的角度出发，认真对待每位客户，努力打通消费者保护和声誉风险工作的最后一公里。四是主动查找金融消费者权益保护方面存在的不足，改进金融服务，提升客户满意度。 风险合规部工作人员围绕消保法规政策、投诉调解实务与技巧、个人信息保护、典型案例分析等方面进行了详细讲授，同时结合日常工作实际，帮助大家充分认识消费者权益保护的重要意义。 　　通过此次培训，使全体参训人员对金融消保及相关法律知识有了更加深刻地认识和理解，进一步提升了员工对消费者权益保护的认识和理解。今后，修武农商银行将持续严格落实监管要求，通过多元化的培训方式，加强对内部员工的培训，持续加强消保工作水平与内控管理，切实保护金融消费者合法权益。