<p class="ql-block"> 为进一步提升12345热线话务员自我情绪疏导能力，缓解工作压力，保持良好的工作状态，更好地为企业和群众搭建好与政府的沟通桥梁，长治市12345政务服务便民热线于2023年5月17日开展了第八期《找不足 强弱项 共促进》大讲堂培训。</p> <p class="ql-block"> 本次大讲堂的主题为《情绪管理》，主讲人马昕结合自己的工作经验，通过现场互动交流对话务员所应具备的情绪管理、角色转换提供了方法和建议，现场人员积极参与，培训氛围十分浓厚。</p> <p class="ql-block"> 管理好自己的情绪，学会倾听、好好说话，是我们在工作中、生活中应该秉持的态度。 通过此次情绪管理培训，话务员学会了如何自我调节、稳定情绪，在接下来的工作中，大家将以更加饱满的精神状态投入到为市民服务中。</p>