<p class="ql-block"> 为进一步畅通群众诉求表达渠道,提高为企便民服务水平,强化热线事项办理质效,助推人民满意的服务型政府建设,长治市12345政务服务便民热线于2023年5月6日开展了第七期《找不足 强弱项 共促进》之解读长治市12345政务服务便民热线运行管理办法大讲堂培训。</p> <p class="ql-block"> 主讲人分别从职责分工、诉求受理、诉求办理、督办考核及信息公开与数据应用五个方面进行了详细讲解,通过此次培训,使话务人员受益匪浅,丰富了专业知识,切实提升了服务意识和责任意识。</p> <p class="ql-block"> 下一步,我热线将不断加强业务知识学习,提高服务群众本领,确保工单办理落到实处,不断提升群众的满意度,为更好推进12345政务服务便民热线工作打好基础、做足准备。</p>