<p class="ql-block"> 儿子家里买的史密斯电热水器己经快到三年，临近结束保修期。恰在此时，触控显示屏不显示了，便给售后服务打电话告之前来维修。维修员来了后拿出二块主板：一是主机主板，二是显示屏主板。根据以往经验在对应位置分别换上新板检查，结果还是不行。随后便对显示屏相关部位逐项捡查，发现是连接线一处烧毁，立即给库房管理员打电话询问，得知不是常用件没有备货。维修员立即把旧线掐断重新接上并做好绝缘，同时告之用户先临时接上，不能耽误正常使用，待原件寄到后便再次前来安装。</p><p class="ql-block"> 看到如此售后服务，心里无限感慨——要是自己原来几十万人口的城市，其维修员把线连接上就可以了，怎能奢望“原件〞安装，还是百万人口的大城市，其售后服务员的熟练技术、尤其是维修人员的诚实度和严谨的维修态度着实让我吃惊和感叹，同样的社会进步，同样的维修员身份，有着不同的维修技术、质量和态度。相信这样优质的售后服务一定会带动全社会的共同进步。</p><p class="ql-block"> 2023年5月19日7时20分随笔</p>