管城分公司党支部开展书记讲授“服务三问”专题党课活动

郑州移动管城分公司

为深入学习贯彻党的二十大精神，牢固树立“以人民为中心”发展思想，进一步弘扬“四种精神”，推进党业深度融合，打造三全服务文化，提升服务质量，抢抓人心红利，按照省市公司要求，5月17日管城分公司党支部书记赵红涛同志，为全体党员及关键岗位员工讲授了“服务三问”专题党课。 　　赵红涛同志从“为什么”到“怎么做”讲述了优质服务的内涵，带领全体参会人员通过“服务三问”活动开展的意义、服务工作的重要性、分公司服务工作现状、下步服务工作提升举措四个方面，深刻领悟了以人民为中心”发展思想和“以客户为中心”服务理念。 　　授课中，赵书记与参会人员通过脑力风暴、一问一答互动方式，针对怎样做才能更好地满足客户需求、服务过程中执行动作是否规范、目前服务工作是否得到客户的满意与认可等服务重点、难点问题进行分析，了解当前客户服务面临的问题，并结合分公司实际情况提出下步做好服务工作的要求，要求大家要换位思考，从客户角度出发，解放思想，主动担当作为，转变工作作风，敢于破旧立新，强化服务支撑，助力公司高质量发展。 　　通过开展“服务三问”活动的开展，推进了全体党员及关键岗位员工“以客户为中心”的服务文化从思想到行动的转化，提高了全体员工对服务工作的重视度，进一步推动分公司服务工作质量的稳步提升。