2023年5月11日，市医保局参保登记科科长郝婷婷、待遇服务科科长王菲菲、居民医保科业务骨干秦红斌及各科室业务骨干赵琳、马芸、胡萍萍、王佩璐一行七人走进12345热线开展第七期“热线有‘名’‘堂’”专题培训。 此次专题培训就门诊统筹报销范围、门诊报销起付标准、异地就医备案、慢性病享有待遇、退休人员异地门诊报销等方面进行讲解，培训结束后12345热线工作人员根据日常工作中遇到的常见问题向医保局业务专家进行一对一咨询，有效提升了12345热线医保问题解答能力。 本次专题培训旨在提高12345热线医保业务知识掌握度，通过此次培训，参训人员更加全面掌握了最新的医保政策，达到预期培训效果。下一步，长治市12345政务服务便民热线将采取多种形式多种方式，坚持业务培训工作常态化，不断提升热线工作人员业务能力和水平，全力为人民群众答疑解惑。