居民“点单”，社区“接单” 为民服务零距离

张家村街道水文二社区

为提升社区治理效能，精准满足群众需求，切实增强群众获得感和幸福感，水文二社区积极推行居民“点单”，社区“接单”的服务模式，将社区治理的触角延伸到辖区的每一个角落，切实打通服务群众“最后一公里”。 居民“点单”提需求 　　家住大学南路小学分校家属院的居民反应，“电动车充电桩问题什么时候可以解决，不但充电不方便，还会增加邻里矛盾”。社区“接单”后，立即与家属院负责人联系，询问安装充电桩进展情况，并且联系安装公司尽快将充电桩安装到位，解决居民的难题。目前，充电桩已安装完成。 社区“接单”解难题 　　近期雨水较多，陕西省地震局物业科反映，下雨时，院落积水严重，群众反映强烈，意见很大。社区“接单”后，利用“雨污分流”改造之机，与碑林区住建局取得联系，目前已经委托第三方对实地进行勘察查看，并地震局物业科就详细问题达成一致，下一步将投入施工。 　　想居民所想，急居民所急。陕西省地震局家属院居民反映“雨污分流”问题，碑林区住建局委托第三方查看地震局雨污分流点位， 　　这是将“居民点单我接单、线上下单线下办”的机制融入社区工作的一个缩影。水文二社区充分发挥党建引领最大合力，着眼民生需求，推行“居民点单、社区接单”的工作模式，持续为居民群众提供有效服务。 　　今后，水文二社区将继续发挥社区网格员与四叶草志愿者服务站的作用，主动了解群众需要，通过社区微信群，电话询问、上门走访等方式，多渠道听取意见，全方位收集需求，为居民提供精准服务。