“喂，是小余吗，我家孙女放学到现在一直没回家，你们快帮我找一下吧”。近日，枫树林社区广场西区居民余某焦急地联系到网格员余青青，说其孙女从早上上学出门后便不见踪影，至今未归家，请求社区网格员帮忙寻找。 挂断电话后，便赶往其家里，余某一家焦急万分，网格员一边安慰他们，一边报警，同时把女孩的体貌、特征等消息和图片发至各网格居民群和网格工作联系群，通过网格合力、群众接力，女孩很快被找到。 数日后，女孩奶奶又联系到社区妇联主席，说女孩不愿意上学，希望社区能帮忙开导。经过与女孩爷爷奶奶交谈得知，女孩父母常年在上海务工，姐弟俩属于留守儿童，平时心理有委屈也不太愿意跟家人诉说，这次女在学校和同学之间发生了小矛盾，导致心理压力大，拒绝上学。不管怎么劝，女孩都不愿意去学校。父母的意见是给孩子换一个新的学习环境，爷爷奶奶则觉得换新学校不利于学习，一家人僵持不下。 考虑到孩子都是未成年人，且对方家长拒不道歉。社区干部及网格员从新环境或许更适合心理健康出发，劝女孩爷爷奶奶，站在女孩的角度思考，冷静处理此事，可以考虑更换学校。一番安慰劝说过后，女孩的爷爷奶奶表示愿意帮其孙女转学，也意识到平时要多关注孙女的心理健康，也会让其父母常回家看看。 枫树林社区网格员的举动是对“有困难，找网格员”最完美的诠释，是众多网格员日常工作的缩影，除了日常的巡查工作外，还力所能及地为群众提供网格化服务，让居民深刻感受到网格员就在身边，是百姓最值得亲近、信赖、依靠的后盾。