教无定法，管理更无定法

渭水听涛

------我的管理故事兴平市丰仪镇北张小学校长任官伟 担任校长五年来，在学校管理方面经历了太多的事，但最让我深受启发的是在管理中处理的突发事件。我认为作为一名校长，有效解决家长与学校、家长与教师、家长与家长之间的矛盾，处理好学校突发事件，既是职责所在，又是管理的最高境界。下来，我谈一谈自己的管理故事。（一）有惊无险的“门牙”事件那是2020年秋季学期的一次课间，我正在办公室忙着工作。突然，三年级的郭子赫和王志凡两名男生跑到我办公室（我的办公室和操场紧挨着），急匆匆地对我说：“校长，我们班的王家齐被郭小鑫推了一下，趴在了水泥地上，门牙被磕了一下，现在很疼。”听他们说完，我感到事态严重，立刻来到了操场，询问受伤的王家齐疼不疼？他回答：“牙齿有些疼痛、用手一摇，还会摇动。”从他张开的嘴巴可以看到门牙的牙龈上流着血。当时肇事者郭小鑫同学也在跟前。面对此情景，我立刻拨打了这两名学生家长的电话。其中，王家齐奶奶还在距离学校15公里外的兴户桥上卖南瓜，得知消息后非常着急。我对她说：“阿姨，您先别着急。我判断问题不大，但是，门牙对孩子很重要，为了安全起见，我建议咱们把孩子送到县医院，让医生好好诊断诊断。”30多分钟后，两名家长都来到了学校。我提出用自己的轿车送孩子去县医院，两位家长都表示学校工作忙，不用了，她们自己把孩子送医院。那天下午放学前，我给受伤孩子的家长打电话询问诊治情况，家长非常感谢的告诉我：“医生检查说问题不大，开了点药，但是三个月后要复查。”我悬了一下午的心才放下了。那天下午，三年级班主任杨老师来到我办公室，说了许多感谢的话，并检讨自己的安全工作没有做细致。我安慰他说：”学生们年纪小、贪玩，做事不计后果，好在问题不大，这件事警示我们大家要把安全工作做的更加细致，特别是安全教育。”三个月后，王家齐同学的复查结果良好，孩子奶奶感激对我说：“你真是一名负责任的校长，你真是学生之福、家长之福和群众之福。”听了这话，我心中诚惶诚恐，对家长说：“阿姨，我只是尽到了一名校长的本分，关心呵护学生是我的职责所在，你的夸赞让我感动，我今后会更好的工作，不辜负你们家长对我的信任。”这件事之后我深深认识到，作为一名学校管理者，在处理学校突发事件时，一定要奋勇在先，不可用制度的条条框框推卸，解决好突发问题，既赢得家长的心，也会促进学校的管理，让老师们不令则行。 （二）互相推让的“一百元”2021年5月14日，那天正好是星期五。在放学之前一个小时，下起了大雨。六点钟课后延时结束了，学校开始放学，家长们纷纷将孩子接回家。送完学生后，我在学校巡查了一圈，查看了校园排水，并将各班没有关好的窗户关好后就回县城的家。我开着汽车行驶了20多分钟，来到了进县城的西立交桥下。雨特别大，汽车挡风玻璃上的雨水需要雨刮器最高档来刮水，路上开车能见度也很低。这时，手机响了起来，我一看是五年级学生梁山伯妈妈打来的，便将车子停在了道路右侧，接听了电话。她在电话中告诉我，孩子在下午第一节间被杨旭新推了一把，眉骨磕在了课桌上，现在非常疼痛。我回答她说：整个下午都没听班主任或学生提起此事，也没听你的孩子说自己啥疼，应该问题不大吧！她说，孩子放学回家后女儿告诉她的（女儿和儿子在一个班），在学校时，孩子梁山伯不敢告诉班主任，现在非常疼，她担心孩子眉骨骨折了，问我怎么办？听她这么一说，我心想一定要处理好这件事，这是一位“事儿多”的家长，处理不好，将会给班主任以后的工作带来麻烦。于是我先稳住她说：嫂子，你看现在雨特别大，我又没在老家（老家距离这名学生的家只有2公里路），你先把孩子带到村卫生室，让村医诊断一下，如果骨头没问题就开些药让孩子服用，费用问题你别担心，学校一定会为协调处理的；如果骨头真有问题，你再给我打电话，咱们再处理。她答应了。村医诊断后让家长带孩子拍片子查看。她在卫生室给我打电话说明了情况，我也与村医通了话，得知必须拍片子确认。我告知梁山伯的妈妈，我会立刻从县城赶回来送孩子到医院检查。于是，我冒着倾盆大雨，谨慎的驾着车来到了学生家。见到他们，我让他俩赶紧上车。在我车中，我问学生梁山伯头还疼不疼，他说还疼。孩子妈妈说：“让肇事的杨旭新家人也和咱们一块去，后续费用好商量。”我们便来到了肇事学生杨旭新家中，杨旭新吓得不敢见我们，我们将情况说明了，肇事学生家长同意和我们一块去给孩子看伤。我载着他们三人向县城驶去，雨越下越大，天也黑了。我最担心路上安全，毕竟车上有两名家长和一名学生。来到兴渭大道与西宝高速交叉的立交桥洞时发现，涵洞积水很深，好几辆汽车已在涵洞抛锚。我们便掉头从非机动车道行驶，由于非机动车道狭窄，又停了许多过夜车，车流量大，行驶非常缓慢，正常情况下2分钟的车程，我们整整行驶了30多分钟，大家都非常着急。来到县城，一路上抛锚水中的汽车随处可见。终于，我们来到了兴平市秦岭医院。在医院里，急诊科医生检查了学生的伤势说：为了看清楚，最好给孩子拍彩超检查。没等两位家长回答，我就抢在前说：“行，孩子的安全比啥都重要”。在我与肇事学生妈妈去医院缴费时，肇事学生妈妈对我说，她们是一个村的，平时了解梁山伯妈妈的为人，如果骨折孩子一定会疼的大哭，应该没有骨折，非要麻烦你冒着这么大的雨，费这么大的周折来医院。我说：嫂子，没事，学生平安是大事，受麻烦也是做校长的职责；你也别考虑做彩超费用大的问题，给孩子看完伤后，学校一定会让你们双方都满意的。做完彩超后结果显示，孩子眉骨没有一点问题，也不用开药。此时此刻，我们悬着的心才放了下来。这时已是晚上9点半钟。我开车又送他们回家。雨一直很大，在回去时，我们从科技一路返回。车子开进科技一路时发现路上的积水太深了，七八辆车抛锚了，包括一辆面包车。还好我的车底盘稍高，掉头选择新路回去。在回到庄头镇街道时，我将车停在了一家饭店门口，问她们吃饭了没有，她们都说不饿。我知道农村人挣钱不容易，她们并不是不饿，是不好意思，也是舍不得钱。我对她们说：“我饿了，咱们一块坐着吃一点，也顺便歇一歇，我请你们。”我点了一份凉菜和2斤饺子......在回去的路上，我对这两位家长说：“今天的雨确实太大了。我最担心的是路上的安全，虽然受了折腾，但孩子平安无事是我们大家最欣慰的结果。给孩子检查花费了190元，这个费用学校会根据调查的结果判定责任：如果杨旭新无缘无故推梁山伯，那么杨旭新家长承担全部费用；如果是梁山伯先招惹、挑衅杨旭新，两个人在玩中不小心发生了事故，你们两家一人一半责任。至于今天的用车和晚饭费用由我个人承担，你们看如何？”我的话刚刚说完，受伤学生梁山伯的家长立即掏出了100元钱塞给杨旭新妈妈，并且很大度地说：“任校长，你不用调查了，今天你辛苦了，太感谢你了，我们两位家长一人一半。”杨旭新的妈妈却不好意思的推让着钱说：“这事怪我娃，他不推梁山伯也不会撞到桌子上，今晚也不会麻烦任校长的。”她们把这100元推来推去。见到此情此景，我对杨旭新妈妈说：“嫂子，你把钱拿上。如果你感到不好意思，明天带着旭新给梁山伯买点东西吧，毕竟你们在一个村，乡里乡亲的，也别让梁山伯妈妈不好意思。”在我劝说下，杨旭新的妈妈才收下了钱。我想：她之前对梁山伯妈妈的所有认识会改变的。将梁山伯和她妈妈送到家后，梁山伯的妈妈说了许多感谢我的话，并让我回去时路上开车要小心。之后，在送杨旭新妈妈送回家，她也说了许多感谢我的话，觉得我这件事处理公平，处理得好......今天的我虽然疲惫，但我以自己的责任心赢得了家长的信任......五年级班主任知道这件事后，专门来到我的办公室，表答了歉意和谢意.......我知道自己的责任心和辛苦，不仅仅是解决了突发事，替老师解决了棘手事，更大的收获是赢得了家长的信任、老师的信赖......教无定法，管理更无定法。责任、理解、不辞辛苦、身先士卒、毫不推脱......是管好学校的法宝，胜过完美的制度。