<p class="ql-block"> 为了深入贯彻党的二十大精神，落实“以人民为中心”思想，牢固树立为人民服务、全行服务客户的理念，明确服务创造价值导向，提升服务形象，围绕山西银行“行长服务日”活动方案，山西银行沁水端氏支行行长郭文波积极主动落实活动要求，开展了第二次行长服务日活动，零距离为客户提供服务。</p> <p class="ql-block"> 在服务工作中，郭文波行长在厅堂服务客户，倾听客户需求，及时为客户解决手机银行和企业网银等问题。</p> <p class="ql-block"> 在客户服务中，郭文波行长在大厅重点关注老年客群，为老年客户进行耐心、周到的业务指导，为老年客户讲解存款保险制度等金融知识。</p> <p class="ql-block"> 在业务少的时候，郭文波行长重点对支行6S网点创建进度和支行外网电脑等客户信息保密情况进行检查，确保厅堂环境整洁和安全。</p> <p class="ql-block"> 当每位客户离开时，郭文波行长都将客户送到门口，并做到人人有关怀用语，让客户感受到满满的亲情服务。 </p> <p class="ql-block"> 今天的行长服务日活动，不仅仅是行长零距离为客户提供服务的一次时机，也是对支行服务工作的一次检视，对于支行服务效能和经营业绩的提升，都将会起到积极的推动作用！</p>