播下一种心态，收成一种思维；播下一种思维，收成一种习惯；播下一种习惯，收成一种性格；播下一种性格，收成一种命运。西咸新区政务服务（沣西）中心为帮助新入职员工快速融入工作岗位，组织新入职员工开展了为期一周的岗前培训，在业务骨干精彩授课、新员工认真学习下，岗前培训已经顺利结束。 此次岗前培训，采取“理论讲解+流程演示+分享交流”的方式，分别对政务服务礼仪、公文写作、政策法规、大厅规章制度和重点业务方面进行了讲解和介绍，使新员工对政务服务工作有了基本认识，对窗口业务办理流程有了初步了解。 政务服务礼仪培训主要从“化妆基础”“着装规范”“话术技巧”及“政务礼仪”等四个方面就如何树立良好的政务公众形象，提升窗口服务水平进行系统讲解，并结合窗口工作实际，进行现场演示、互动问答和模拟演练；公文写作主要围绕“公文的概念和重要性”“公文种类及主要内容”“公文处理和写作”三个方面进行培训，为新员工进行了深入浅出的讲解，并集中回答了现场学员提出的相关问题，提升新员工公文处理能力；政策方面就“放管服”改革、营商环境、法律规范、行政审批、项目服务等方面进行了详细介绍，使新员工对中心各组工作全面了解；最后，就新员工最关心的考勤管理办法、绩效考核、休假制度、督查督办工作制度等方面内容进行了详细培训。 完成基础知识培训后，中心组织自然资源和规划局（沣西）工作部、市场监督管理局等审批部门业务骨干为新员工进行了基础业务理论培训，并对日常办理业务过程中可能遇到的问题进行针对性的解答，同时指导新员工开展实操演练，对实操中存在的问题进行现场纠正，切实夯实了窗口工作人员的业务基础，为下一阶段的“一对一”跟窗学习做好准备。 西咸新区政务服务（沣西）中心将进一步加强新入职员工的业务能力和服务水平，通过不断创新业务培训方式，激发新员工学习的积极性，切实提高员工业务办理能力，把培训所学知识运用到实际工作中，使工作流程再优化、服务质量再升级、工作效能再提升，打造一支奋发有力、朝气蓬勃的服务队伍，助推新城营商环境品牌建设再上新台阶。