普通话

裴刘郎

单位要求员工接待客户要讲普通话，看是简单的几句话，对我来说却并不容易，从开始呀呀学语到如今两鬓斑白我就只能说家乡这话，我妈不曾给我教过普通话，上学时老师教的也是半洋半土的普通话，村里一块光腚耍大的小孩更说不了普通话，只有语文老师念的普通话还算正宗有味，我没上过大学，我想大学里老师学生肯定讲普通话，就像我的语文老师那样说话好听。但我不能怪我妈，怪老师，怪村里一起光腚耍大的小孩，你们咋不说普通话哩？连累我也说不了普通话。

我回村里见人问声：吃了么？（家乡话）

我坐柜台见客户招手问声：您好，请坐，请问您办理什么业务。（普通话）

没人时，说几句普通话还顺溜，客户来时，普通话便卡壳，半句都说不上来。领导急的蛮瞪眼，小小个声用标准的普通话提醒我‘’您好，请坐＂，＂您好，请坐‘’。吃惯了红苕包谷糁的肚子尽管早已吃上白米细面，但家乡这口音就是改不了。吼一段秦腔＂呼喊一声，绑账外……”从村东能传到村西，不打绊子不跑调，几句普通话竞难住了我，实在是想不通。

忽一天，上级领导指示，让员工把标准的服务流程录像上传评比，要求必须全程普通话。这可难坏我了，练习无数次，正式录像就是通不过，讲出的话既不是普通话，也不是家乡话，完全变成另一种味道，差点咬掉了舌头，同事没忍住笑了。顿时，感觉脸就象被人撒了辣面子一阵烧辣。

从内心来讲，我实在不愿讲这普通话，可咱是单位的人，单位有单位的规章、单位的制度、单位的形象，咱必须遵守规章、制度，维护单位的形象，因此，只能挑战这普通话了。

可不管自己多努力练习，领导多认真督促，还是只学会两句普通话＂您好，请坐＂＂请带好您的随身物品＂。还好在乡下上班，乡里人大都说和我一样的话，单位的规定还算人性化，要求首句普通话，接下来客户说啥话，员工便讲啥话。我称之为，过河脱鞋，看客下面，或叫见啥人说啥话，想着想着竟然笑了。

我的客户有我舅、我姨、我村里人……舅、姨、我村里人面前我不能说普通话，也不敢讲普通话，怕我村里人背后议论我，怕舅、姨当面收拾我。如果您有幸成为我的客户，如果那天我为您服务，如果您看到我嘴唇发红，您不要笑我，那肯定不是抹的口红，一定是咬烂了舌头（笑）。因此，您能说家乡话就说家乡话，能说普通话就普通话，千万不要一句家乡话一句普通话，这样我就很为难，绕来绕去，拐来拐去，有可能咬掉舌头（再笑）。

尽管，我只学几句普通话，但我会为您热情服务，虽说笑的不甜，但肯定是发自肺腑的。

裴刘郎