<p class="ql-block"><b> 为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我中心的物业服务水平，供电一区、二区物业服务中心秉持着延安市宝塔区物业服务有限公司“诚信经营、精细管理、以人为本、服务至上”的服务理念，按照总公司要求，随时自查自验，发现问题，及时改正。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">本周工作要点：</b></p><p class="ql-block">1、 梳理工作完成情况做总结并安排本周工作，了解各个部门工作进展情况，并进行相应指导，提倡走动式服务，现场化办公，工作上努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度。</p><p class="ql-block">2、 常态化维护小区“创建文明典范城市”时的各项要求，及时清理杂物、野广告。</p><p class="ql-block">3、 按公司要求统一着装，按时上下班签到打卡，不迟到不早退，杜绝擅自离岗、脱岗现象，严格执行临时外出请假制度。</p><p class="ql-block">4、安排好“五一劳动节”放假期间的值班工作，确保节假日小区正常运作。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">收费客服工作总结：</b></p><p class="ql-block">1、 小区日常巡查、接听报修、咨询电话，安排维修人员上门维修、消防安全隐患排查；</p><p class="ql-block">2、 对小区内特殊人群的业主，实行“因地制宜”服务策略，如：孤寡老人、行动不便的老人等；</p><p class="ql-block">3、对一年以上未缴费业主进行统计，了解、登记不交费原因，制定个别催费方案；</p><p class="ql-block">4、近期屡有大风天气，在小区业主群、公示栏宣传防盗网堆放杂物及高空抛物所产生的严重后果，充分认识高空抛物的危害性及可能承担的法律责任，养成良好的文明生活习惯，杜绝发生此类事件。</p><p class="ql-block">6、本月共接待业主来电诉求23次，主要涉及屋顶、屋内漏水、水压不稳、车辆进出小区等问题的处理。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">工程部工作总结：</b></p><p class="ql-block">1、 日常巡检公共设施设备，楼道公共区域巡查，维护公共区域照明，发现故障及时检修或更换；</p><p class="ql-block">2、 春季雨季前雨水坑、楼顶下水口、落水管等各项维护维修；</p><p class="ql-block">3、本周共维修15次，其中公共区域维修5次，入户维修10次；</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">保洁工作日常</b></p><p class="ql-block">1、保洁日常清理维护工作；</p><p class="ql-block">2、不定时巡逻区域内卫生情况，保持环境卫生整洁；</p><p class="ql-block">3、协助张贴催费通知；</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">保安工作日常</b></p><p class="ql-block">1、小区进出车辆及时疏导，维护好小区内交通秩序；</p><p class="ql-block">2、做好日常和夜间巡逻并完善记录；</p><p class="ql-block">3、做好外来人员及车辆登记，严格控制闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区；</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">节前安全例会</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">参加公司客服收费人员工作技能培训</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">收取供电一区幼儿园全年物业服务费</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">维修人员为老年人提供免费入户维修服务</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">保洁日常清洁小区卫生</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">绿化带开垦“小菜园”整改前后</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">保安人员夜间巡逻影相</b></p>