“五一”旅游热潮启动 我们准备好了

青龙桥街道

　　2023年4月29日，是“五一”小长假的第一天。据媒体报道景点门票已经售罄。人潮汹涌的旅游热潮将迎来大考。今日的颐和园景区重启“人从众”模式。青龙桥街道公共文明引导员准备就绪，为颐和园的四个景点提供服务保障。

　　上午9点30分队员们聚集到东宫门准备接受园方分派任务。根据今年的实际情况，园方把引导员安排到德和园、 颐和园博物馆、排云殿和南如意门四个景点服务。队员们接到任务后马上奔赴各自岗位。

　　颐和园博物馆在文昌院内是园中园。这里游客排起了长龙，门区引导员配合工作人员引导游客有序进出，并嘱咐游客注意脚下台阶。遇到推车带小孩的游客还需要帮忙抬车，忙得不亦乐乎。另一位引导员手持二维码引导游客扫码，以便快速进入博物馆参观。

　　德和园是当年慈禧观戏的场所，游客们来到颐和园是必须打卡之地。引导员分别负责入口的售票区域秩序维护及咨询指路等服务以及出口的咨询指路服务。中午12点40分巡视员到此时发现引导员还没吃午饭，巡视员马上替换她在此服务。游客人流不断咨询的也是络绎不绝。“您好：卫生间怎么走？”；“紫气东来怎么走？；“谐趣园 几分钟可以走到？” ；“ 益寿堂 怎么走” “乐寿堂 在哪里”； 请问：我要去苏州桥怎么走？“去长廊需要几分钟 ” 问题一个接着一个，引导员就像活地图一样逐一耐心的回答着，并不断提示游客注意脚下台阶，请注意安全。”看这架势要是对颐和园不熟悉的人都不敢往这里站。

　　排云殿景区的一名队员在门区入口维持秩序，有恐高症的芮长江带领郭玉梅爬了217级台阶，上了高36米，坐落在高21米的台基上的佛香阁景点上，他们克服困难，一直坚持疏导游客不要聚集，提示游客注意安排。

　　南如意门是颐和园的南大门，那里旅游团比较多，2明引导员不停的疏导游客不要聚集，使得门区秩序井然有序。

　　在博物馆景点忙碌了一天的队员收班时遇到一位迷路的游客，游客见到柠檬黄时兴奋的说：“我眼神不好，记性也差，找半天了问了好几个人，还是没找到地方，在茫茫人海中看到你们柠檬黄感觉就有救了。”最后引导员把这位迷路的游客护送到车站。

　　这就是勤劳善良的引导员“五一”劳动节小长假的第一天，队友们休息一下充满电，明天我们还要继续。