便民利民，帮办代办---跃进社区便民服务室四月工作总结

跃进社区张晨阳

跃进社区便民服务室“帮办代办”工作，涵盖社保、医保、养老、民政等事项，提供办事咨询、表格模板、指导网上办事和面对特殊人群的代填代缴，为社区居民和办事群众提供“一站式”贴心服务，让群众少跑冤枉路，落实“帮办代办”要求，扎实推进“帮办代办”走向基层，走进群众。 跃进社区便民服务站本月开展“帮办代办”服务事项共35件，服务群众约120人次。 一、服务群众。跃进社区便民服务室面向基层，主要针对老、弱、病、残等特殊弱势群体提供代办服务。 4月11日，代办员在沣科花园A区南门广场为70岁以上老人办理高龄复审 4月13日，代办员向退役军人宣传家电专场补贴活动 4月17日，代办员帮助居民处理家属丧葬事宜并向其宣传丧葬补贴 4月18日，代办员对遗留问题进行复审处理，协助问题户补充资料 4月19日，代办员通过各种渠道宣传缴纳养老保险，保障群众权益 4月25日，代办员帮助群众办理失地养老登记。 凡与群众生产生活相关，就是我们服务的重点要点。我们承诺以“便民、公开、依法、无偿、高效”的原则，落实帮办代办工作制度，我们承诺以“真心实意的态度，真抓实干的作风”，提升群众办事便利度和获得感。 二、服务民生。为进一步优化便民服务，跃进社区便民服务室提供免费WIFI，配有空调、桌椅设施，让办事群众有小憩之所，同时备有常用药品、口罩、雨衣等物资，为群众提供暖心服务。 在帮办代办工作中，围绕“十五分钟生活圈”，开展精准代办、上门代办和全程代办。我们以文明礼貌、主动热情，周到体贴的服务态度，让群众足不出户就能解决问题，极大地提升了居民的满意度和归属感。 三、服务基层。党组织是基层服务的“最后一公里”，便民服务室帮办代办工作就是打通基层服务的“最后一米”。 在便民工作开展中，我们坚持做到走进群众，深入实际，想群众所想，思群众所需，急群众所急，在小区内发放便民服务联系卡和社区服务清单，收集群众代办信息，让群众在家门口就能享受一流服务，对社区和生活满意度达到100%。 社保、医保、计生、民政……哪儿能办？谁能办？社区就能办！ 我们将继续完善社区服务体系，提升社区服务质量，加强社区服务技能，做到专职、精职、认真履职，不断优化流程，创新服务模式，为民办好事，办实事，让群众的事社区可办，社区能办。