【信息中心】我与公交的故事连载—刘正

✨心晴🔆

我和公交公司的故事始于我大学时代。每天早上，我都要搭乘公交车去上课，下午也要坐车回家。起初，我对公交公司没有什么特别的感觉，只是觉得坐车比较方便而已。

然而，有一次我赶上了一个很糟糕的经历。我在下课后赶去公交车站，但是等了很久也没有等到车。当我问工作人员时，他们告诉我说车辆出了问题，需要等待更换。最后，我不得不走回家，这样一来，我迟到了很多。

这件事情让我感到非常生气，我认为公交公司应该为此负责。于是，我决定写一封投诉信，表达我的不满。我通过公交公司的网站找到了投诉渠道，并详细地描述了发生的事情。然后，我就没有再想这件事情了。但是，我没有想到的是，公交公司很快就回复了我的信，并表达了对我的不便的歉意。他们还表示，他们会加强车辆维护和检修工作，以确保类似的事件不再发生。最让我感到惊喜的是，他们还送给我一张免费乘车券，以补偿我当天的损失。

从那以后，我对公交公司的看法开始改变。我觉得他们很重视客户的意见，并且非常关注服务质量。随着时间的推移，我开始越来越喜欢坐公交车，因为这是一种便宜、环保的出行方式，而且公交公司的服务也越来越好。

总的来说，我与公交公司的故事，虽然始于不愉快的经历，但最终还是化解了矛盾，让我对公交公司的服务产生了认同感和好感。