致敬平凡岗位上的你（省本部）

阮彬烨😊

工作

核保

车险

平凡

保险

简介

团队

运营部

公司

月入

【编者按】人们常说，平凡孕育着伟大，对于劳动者更是如此。他们用坚守、用执着、用真情、用热爱，不负耕耘、不负韶华，在自己平凡的工作岗位上绽放着耀眼光芒。让我们致敬劳动者，致敬平凡岗位上不平凡的你！

【团队】健康保险事业部投标团队

省公司健康保险事业部投标团队，由省公司健康保险事业部及各地市业务骨干组成，秉承“召之即来、来之能战，战之必胜”的团队理念，齐心协力共同为社保条线投标工作努力。

2022年社保投标团队圆满完成4个地市9个项目的投标工作，保持市场份额绝对领先优势。每一次投标，团队始终以昂扬的斗志，充分沟通，精心准备，反复推敲招标方案，逐条对照，逐字分析，分工协作，集团队集体智慧，为进一步稳固全省市场份额，保持规模稳定提供有力支持。

【团队】省公司科技运营部

       2022年12月29日是公司网络扁平化切换窗口的日子，卡口福州疫情防控的关键期，省公司科技运营部按计划进行网络设备、调试、线路割接工作。晚上九点多，科技运营部网络管理员发烧38℃仍坚持工作，此时他已持续作战3小时，终于完成网络的最终上线切换。在获悉个别地市的网络出现波动后，他们第一时间协调运营商进入机房调试，直到凌晨4点才回家休息。目前，我省已全面完成骨干网扁平化改造，经过1-3月的运行及逐步调优，新网络运行稳定，各方面性能有了明显提升。
       作为中台部门，科技运营部为保障各系统安全运行竭尽全力。在日常工作中，加班至十一点是常态，经常“披星戴月而归”。近期，科技运营部帆软报表开发和提数需求日益增长，工作时间紧、任务重。为确保工作进度，同时保障日常系统正常运行，科技运营部报表项目组开发成员挑灯夜战数十天，加班完成报表开发和提数工作，解决了业务部门的燃眉之急。截至3月，他们累计开发上线52个报表，完成54个原有报表的优化改造，并结合企业微信平台自动提数，实现以图片形式推送报表至企微群。虽然平时工作十分忙碌，但部门氛围温暖，每个人都表示“劳动收获快乐，工作使人愉悦，能在科技工作岗位上工作特别开心”。

【团队】省公司车险核保中心

过去的一年，车险业务高速发展、车险管理日益精细化，核保任务大幅飙升，常年居高不下。在高强度的核保工作中提供优质高效的核保服务的同时，在科技运营部大力支持下，省公司车险核保中心在车险三代核保系统引入了RPA机器人辅助核保，把人力资源从重复繁琐的工作中释放出来，极大地提高了核保效率，减轻了人工核保压力，降低了基层核保等待时长。该项技术在核保的运用在全国系统中属先例，福建分公司是全国系统首家向总部申请运用此项技术辅助处理车险核保工作的分公司。当前，机器人投保单核保量占比70%以上，遥遥领先全国平均水平，并多次在全国车险会议上分享我们的先进经验，以科技赋能，服务公司降本增效。

【他们说】及时当勉励，岁月不待人。

【团队】省公司农业农村保险部/乡村振兴保险部

“幸福都是奋斗出来的”。奋斗的道路上充满坎坷，农险人在担当中历练，把每一项平凡工作做好，把每一件日常小事做好，在奋斗和实干中创造不平凡的业绩。共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会。2022年，全省农险条线为福建农业生产提供种植险6630万亩，养殖险2.16亿头，森林险1.03亿亩的风险保障。

【人物简介】陈彤，55岁，1991年8月入司，省公司理赔运营中心理算核赔分部车险高级核赔师，总公司级理赔技术专家

陈彤从事车险理赔工作已有30年，为人低调的他，工作尽职尽责，乐于奉献，团结同事。理赔运营中心每天要处理的车险赔案数量多，在核赔人员少、人均工作强度大的情况下，为了保证当天案件当天清，他常常加班加点，每天工作经常超过10小时，但他从未抱怨，总是以积极乐观的态度投入到每天的工作中。他有着丰富的工作经验，良好的业务技能，严谨的工作态度。他是大家的好导师，凡是遇到车险的疑难杂症大家都会第一时间请教他，他全都耐心细致地解答。他对案件中的保险责任、定损金额、赔款计算、操作规范等认真审核，发现问题及时提出相应的解决方案，确保不错赔、滥赔。2022年度，他共计核赔车险案件31022件，减损167798元，得到领导与同事的好评。

【他说】认真做事不浮躁，踏实工作不浮夸。

【人物简介】苏建魁，2011年9月入司，省公司机构业务部重要客户岗

       2021年末，随着公司结构改革，部门职责与人员分工都发生了翻天覆地的变化。面对陌生的基本法、拓展费、费用预算等全新的岗位工作，入司十余年的他深刻地认识到“吾生也有涯，而知也无涯”。如何平滑过渡新旧薪酬体系，合理规划费用资源，激励挖潜渠道团队产能是当前面临的新课题。“善学者尽其理”，带着问题与挑战，他与同事深入学习、领会相关政策文件，横向学习兄弟部门、外省机构的先进经验，纵向了解分、支公司薪酬管理体系，形成了福建法人销售团队基本法雏形；“善行者究其难”，按周督导、按月分析，按季总结，在不断碰壁、磨合、改进中逐步完善基本法制度，并于22年中基本完成新旧体系的顺利过渡。

【他说】路漫漫其修远兮，平凡的岗位需要一颗平常心，只要把点滴的工作努力做好，平凡终可孕育出伟大。

【人物简介】林淑华，46岁，1999年入司，省公司商业团体保险部/再保险部财产险核保岗

       林淑华在法人事业部“产品+销售+服务”的队形、阵型变革中，积极探索全省不可移动文物“保险+科技+服务”的模式，推动全省首单博物馆类“保险+科技”风险管理方案的落地；协助在全省逐步推进高标准农田灾毁保险，永春、长泰、华安、福鼎、柘荣、周宁、永泰等县域已实现统保；协同总部风控服务平台建设，践行“保险+减损+赋能+理赔”的保险经营新逻辑，逐步实现“无风勘，不承保”；对所负责的财产险的领域，定期分析、复盘核保政策和产品策略，创办《正谊保险大讲堂》期刊，积极传播保险文化；参与紫金矿业、福耀集团、宁德时代等龙头企业的保险方案设计，逐步实现从“独立核保人”向“产品经理+独立核保人”的转型。

【她说】脚踏实地，勇于创新，服务客户，服务基层，服务业务。

【人物简介】高莹盈，2007年10月入司，省公司个人业务渠道部续保团队管理岗

       面对基层，牢记责任与担当，她心怀“化作春泥更护花”的底气。日常的系统优化、督导提醒；每月的话术撰写，通宵达旦的系统测试；每年近千笔的系统问题处理……这些构成了她的工作日常。她说：“我就是从坐席一路成长的，为基层团队解难题，办实事，这活儿干的踏实。”

       直面压力，逆流而上，她心怀“不破楼兰终不还”的决心。车险历来是个渠条线的传统强项，而个非是亟待攻坚的最新课题。2023年个渠条线个非任务重，压力大，全年增速目标26%。她说：“入司16年，车险干了14年，转型干个非我不怕，我能行！”在个渠全条线的通力协作下，2023年一季度个渠个非任务完成率107%，增速达41%，收获了扎扎实实的“开门红”。

【她说】人生如棋，我愿为卒，心怀“静我凡心立功名”的淡然投身工作，与所有同仁，在未来共同谱写属于福建人保的璀璨华章。

【人物简介】温之炜，2018年4月入司，省公司普惠金融事业部清收追偿岗

       入职普惠金融部五年以来，温之炜主要负责福建普惠创新型险种房抵保业务工作，始终秉持爱岗敬业初心，积极完成各项工作，2022年度考核为优秀。一是践行开拓创新理念，精研房抵保业务，是总公司房抵保业务系统开发、总版制度编写的主要业务骨干，4月代表福建省分公司在2023年总公司房抵保业务九省调研会上做先进经验介绍。二是扎实精细做好过程管理，本年度追偿业绩再创新高。近年在外部环境变化的不利条件下，积极应对业务风险与挑战，牵头制定《房抵保业务追偿指导意见2023年版》，逐案分析追偿方案，逐个地市督导推动，实现1-4月追偿收入突破2000万元大关，同比增长56%。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”，他坚信只要切实做好平凡岗位上的每一个件小事，终将为普惠金融业务的高质量发展贡献出青年人的中坚力量。

【他说】博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。

【人物简介】邱锋露（右一），29岁，2019年10月入司，省公司市场企划部/精算部政策研究岗

       进入人保系统三年，邱锋露在市场企划部/精算部政策研究岗工作已有两年时间，主要负责重大材料撰写、重大专题研究、企划条线考核和内外部市场信息收集整理，同时承担了部分经营企划分析工作。此外，他还兼任着部门党务工作联系人和系统团委委员相关工作。在这两年时间里，任务多、加班频、难度大、时限短、标准高、要求严成为他工作中的常态。

       如何在最短时间之内完成“职场新人”的角色转换，快速理解和掌握公司的经营管理现状，厘清和建立材料的写作思路，对于不擅长写作的他来说可谓“压力山大”。但他始终坚信“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”在部门领导和同事的悉心指导与帮助下，着手研究业务数据、学习保险知识，充分利用闲暇的时间片段啃材料、看制度、读书籍、勤讨教。经过一番“摸爬滚打”和“考验锤炼”，他撕开了保险知识盲区的“口子”，业务知识水平也逐渐跟上了工作节奏，妥善完成领导交办的各类重要材料撰写、信息写作、突发事件、机要保密和其他各项任务，并在全省系统职工培训中先后获得“优秀学员”“精英学员”称号，连续3年获系统“宣传工作先进个人”，取得了职业生涯的首次进阶。

【他说】快乐不是因为你得到的多，一定是因为你计较的少。

【人物简介】洪艺莎，35岁，2010年7月入司，省公司财务共享服务中心总账核算岗，总公司ERP专员

       和数据对话就是她的工作，她是“站岗士兵”，监控SAP财务系统接入的保费、赔款、手续费、准备金等业务数据；她是“账房先生”，核算收入支出、成本费用，经营成果颗粒归仓；她是“数据工匠”，编制财务报表，发布会计信息，为管理者提供财务数据支持。入司13年，无论平凡岁月，还是关键时刻，她初心不改、使命担当，在2022年度会计决算和新冠疾病接踵而至期间，她克服困难、勇挑重担，协同共享中心伙伴们抗击病魔、众志成城，高质量完成年终决算工作。她曾获得全国第二届财务技能大赛微课作品二等奖，6年综合考评“优秀”，5次全省财会岗位技能练兵竞赛一等奖，是一名德才兼备的业务骨干。

【她说】实现心中理想，共赴青春之约。

【人物简介】朱晓婷，35岁，2010年8月入司，95518客户服务中心投诉岗客服代表

       2023年4月17日晚上，投诉岗朱晓婷身体不适，发高烧39度，直到凌晨才退烧。因这几天福建暴雨，为了保证中心线路畅通，刚退烧的她第二天依然坚守岗位接听电话，凭借扎实的专业知识和服务热忱，真诚服务好每一位客户。当天共接听109个呼入电话，客服代表服务满意率100%。

【她说】作为新时代的青年，作为中心的一名客服代表，即使身体还处于恢复期，但遇到极端天气，也应义无反顾尽我所能的坚守在岗位，冲锋在一线，态度好的服务于每一位客户，以实际行动，践行入职的初心。

【人物简介】潘雁行，2017年6月入司，省公司人力资源部/党委组织部人员管理岗

       作为一个90后员工，小潘始终把“群众利益无小事”作为自己的座右铭，甘当大家的勤务兵，做那颗闪光的螺丝钉。2020年11月，小潘初到人力部工作，主要负责人员管理、员工福利等工作。凭着“干一行、爱一行”的倔劲，勤学苦练、虚心求教，主动参加业务培训，利用下班时间报名网课学习知识。凭着对工作的热情，他很快适应，逐渐成长为一位业务娴熟的HR。

       人力资源部作为后台服务部门，每天咨询前来办事员工很多，特别是涉及员工五险一金和离退休待遇管理的繁杂工作，但小潘总能面带微笑热情接待，耐心细致答疑解惑，不厌其烦，晓之以情，动之以理，得到广大员工的一致好评。

【他说】无善无恶心之体，有善有恶意之动。知善知恶是良知，为善去恶是格物。

【人物简介】唐郭平，2006年起为省公司本部食堂服务，省公司食堂厨师长

       公司里有这么一群人，他们不是你的家人，却每天精心为你准备营养丰富的饭菜。食堂的工作人员是公司后勤大军中的重要组成部分，为了保证公司员工每天吃上香喷喷的饭菜，他们日复一日年复一年奋战在一线的工作岗位上。

       每天早上5:30，当大部分人还沉睡在梦乡中，他们从早餐的准备工作起，开始了一天的劳动。洗菜、切菜、翻炒、装盆，每一步都那么熟练；熬粥、煮蛋、打豆浆、蒸面点，每一个环节都那么紧凑有序。另一边，6:50，供应商送来了一天的食材，验收员开始认真细致地清点、验货、称重、收菜，查看猪肉上的印花、检查品种是否一致、品质是否符合要求。7:50早餐结束，他们马不停蹄地开始为午餐做准备，厨师们至少需要在灶台前不停地忙活四个小时。为了烹制出更符合大家口味的食物，减少浪费，他们经常一起探讨菜谱与食谱，结合大家的建议与喜好，合理搭配，基本保证每天不重样，还按照时令季节提供不同的餐食。后厨里的温度很高，时常烟雾缭绕，但正是这一股家常的烟火气，滋养了那份最踏实的温情。19:00晚餐结束，他们开始清洁收尾工作。洗碗、拖地、留样、消毒、关水电煤……为了公司员工的用餐安全，这些枯燥繁琐的工作是他们每日都必须做到位的事情。

       2020年面对突发疫情，他们严格遵守相关规定，在保障食品安全的同时积极落实防疫政策，从未因为任何原因耽误过一餐饭。2022年，公司食堂共保障62823人（次）的用餐及培训、会议、公务餐等。他们的工作虽然平凡，却是我们坚实的后盾。

【人物简介】张旭（左），46岁，曹仲明（右），59岁，保兴物业运行部水电工

       可能很多省公司本部的员工都不知道，大楼的电房、水泵在什么位置，更不知道负责维护运营的物业员工每天的工作。大楼的物业电房、水泵都在地下室，常年不见阳光。物业运行部的水电工每天需要在地下室值班，保障大楼用电用水、空调运营稳定安全。水电工张旭技术全面，干一行专一行，他经手的每一项工作，都完成得很圆满。曹仲明是水电维修行业的老手，入职物业时已接近退休年龄。他老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。在他的带领下，物业运行部的水电维修工作进展顺利，出色地完成了各项任务。