渭南分行营业部成功堵截一起电信诈骗案例

高晓柳

　　4月12日中午，一名客户来网点声称自己钱在中行账户里的钱取不出来，需要认证。大堂经理接待客户后，感到很迷惑，以前并没有遇到过类似情况。经查询查询，客户银行卡里并没有钱。于是，大堂经理立即警惕起来，给客户打印了银行卡近几天的明细，发现客户的这笔钱转到了京东金融APP的基金中。

　　详细询问客户后，客户称自己并没有下载京东金融软件。他是在腾讯QQ上认识了一个好友，承诺能给他办理一张高额度的信用卡，但是需要他用银行卡刷流水。该客户就按照网络好友的指导，点击陌生链接，把钱转入了京东金融里面，随后骗子指导客户进行“认证”，取回来了三千块钱。剩余七千块钱不能取回，理由是客户操作不规范，认证失败。需要往另一个链接里转钱。客户着急，赶紧来银行，让工作人员帮忙认证。

　　了解了事情的前因后果，大堂经理给客户下载了京东金融软件，在客服人员的配合下，帮助客户把剩余的七千块钱成功赎回。期间骗子的电话不断，我行工作人员告知客户，您被骗了！办信用卡要在正规网点申请，切莫听信谣言，上当受骗。随后，工作人员给客户下载了国家反诈中心，关注了金钟罩公众号。客户这才清醒过来，对工作人员连连道谢。

　　近年来，电信诈骗案件频繁发生且形式多样，中国银行渭南分行营业部作为国有大行，有责任，有担当，通过摆放宣传折页、发放宣传手册、厅堂细致观察、给客户安全提示等，有效提高客户对电信诈骗识别、防范和保护能力，并积极引导广大客户安装“国家反诈中心APP”。在此再次提醒广大客户，对陌生电话、短信、网络链接提高警惕，做到不轻信、不透露、不转账。保住钱袋子，幸福千万家。