<p class="ql-block"> 随着蒲白矿务局医院护理部的工作安排，让优质护理服务在门诊大厅为患者通过具体的行为举止创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的家人，充分体现了关心、爱心、信心的优质服务氛围，变被动服务为主动服务，让就诊患者感受到医院的护理服务，品味出我们的优质所在，进一步拉近了医院与患者之间的距离，通过优质护理服务的开展，更好地满足患者的需求（询问、指引、协调、解释），塑造了良好的医院服务形象。</p><p class="ql-block"> 优质护理服务实施开展以来，带动了医保科的服务理念变化，更加注重窗口服务细节，真正做到很多服务上的细节小点，想病人之所需，急病人之所急。主动上前做好窗口优质服务，坚持做到患者未开口，服务就能已到位。</p> <p class="ql-block"> 小小的贴心之举，微小的工作用心上的改变，都是医保科心与心的交流，考虑到老龄化的患者及家属视力上的需求，贴心的准备了一幅老花镜。手机办理业务经常电量不足，准备了便民充电器，得到了好评！</p> <p class="ql-block"> 在今后的工作中，医保科会积极努力，真诚以待，尽我们所能为患者带去更好的窗口优质服务，感动病人，端正我们的服务态度，时刻把就诊群众的需求放在首位，尽心尽力地帮助患者，使我们的门诊和医保窗口更亮，让患者更满意！把优质服务，感动病人成为蒲白矿务局医院永恒的服务主题！千方百计为患者解除病痛，千方百计为患者提供优质服务！</p>