<p class="ql-block"> 自己的小文具店从开业到现在将近半年的时间了。店铺的名气慢慢打响，从默默无闻到生意慢慢火起来、蒸蒸日上。当然了，为了方便和顾客之间互相沟通、加强宣传等方面。和明广大哥一样，也建立了自己的店铺群，顾客从原先的寥寥无几增加到现在的400多人。把每一个顾客当成自己的家人一样，让顾客一进我的小店就有一种宾至如归的感觉。尽全力满足顾客的需求，微笑服务。说句实话，想当年自己开物流公司也没这么拼过。和顾客唠唠家常，进一步拉近和顾客之间的距离。</p><p class="ql-block"> 看着明广大哥的店铺群有400多人，自己的店铺群只有寥寥几人。心里产生了一种极大的落差——啥时候也像明广大哥这样就好了。心里头凉凉的，但是后来一想，明广大哥这都干了10多年了，准确地说是14年。顾客在内心深处早就建立了对他的信任，我的小店这才刚刚起步。还有很多方面需要学习……学无止境，包括文具行业也是如此。</p><p class="ql-block"> 随着宣传力度的加大，也在百度、高德、微信定位上标记了小店的位置，这样就能让更多的顾客知道自己的小店。同时进了新货也会第一时间在群里发布，顾客就会明白：“哦，原来这家文具店有我需要的货品，就去这家店买吧。”顾客的数量也越来越多，甚至有的顾客还成了回头客。有事没事就来逛逛，还有的顾客帮我拉资源。我都会对他们说一句：“哈哈，感谢支持哈。”</p><p class="ql-block"> 店铺群有顾客进入也有顾客退群，针对这件事，我也咨询过明广大哥，他说：“一开始我也在纠结、也在纳闷。是不是我哪方面做得不好？顾客退群肯定有原因。不过现在我想开了，是咱的菜、是咱的粉丝肯定会留在群里，不是咱的菜，怎么挽留也留不住。”明广大哥的这番话犹如醍醐灌顶，我明白了：“哦，原来如此。不必烦恼，是自己的东西想跑也跑不了，不必苦恼，不是自己的想得也得不到，一切顺其自然。”连师叔也说：“对发出邀请三次的顾客，如果对方不进群，就不要再发邀请了，因为对方不是咱的粉丝。”我一开始也觉得不是滋味，后来慢慢体会，确实是这么回事。</p><p class="ql-block"> 对于退群的顾客，我也不感到可惜。因为有句话，该来的总会来，该有的总会走。看开一点就会更好。</p>