<p class="ql-block"> 自2010年护理部推行优质护理服务以来，我们护理人就一直孜孜不倦地走在“优质”二字的探索之路上。</p><p class="ql-block"> 优质护理服务强调“以病人为中心”，由之前的功能制“打发”护士转变为“整体护理”中的“责任护士”，用整体观去关注“人”，不只关注“病”。护士的职责不再是单纯的打针发药，而是贯穿病人入院到出院的全过程。</p><p class="ql-block"> 这样就把“人文护理”提高到了一个新高度，可谓是专业与人文的牵手。</p> <p class="ql-block"> 2023年的护士节到来之际，普外科一病区响应我院护理部号召，积极开展“优质服务行为规范月活动”。</p> <p class="ql-block"> 启动仪式第一项:全体人员合影签字。</p><p class="ql-block"> 签下一份责任，也签下一份初心:做有温度的护士。</p> <p class="ql-block"> 将横幅悬挂护士站，让病人及家属监督我们的承诺😊</p> <p class="ql-block"> 警钟长鸣！愿你我永葆菩提心！</p> <p class="ql-block"> 启动仪式第二项:开会讨论规范月要规范的内容。</p><p class="ql-block"> 大家积极发言，各抒己见。</p><p class="ql-block"> 有难度！但凡发声必有收获✊</p> <p class="ql-block"> 接下来做了分工，每个人主攻若干条，拍成视频，自己成长的同时便于其他人学习。</p> <p class="ql-block"> 接电话礼仪</p> <p class="ql-block"> 床头交接班</p> <p class="ql-block">留置针的使用</p> <p class="ql-block">接待新入院病人</p> <p class="ql-block">静脉输液宣教</p> <p class="ql-block"> 大家一起梳理这些年我们与服务死磕的经历，居然我们已经不知不觉做了这么多方便病人及家属的“小事”。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 为方便肛肠术后病人坐浴，购置了坐浴凳、坐浴盆。</p> <p class="ql-block"> 冬天，为外出做检查病人提供棉服。</p> <p class="ql-block"> 你为病人披上棉衣、塞好衣角的样子，真美👍</p> <p class="ql-block"> 复杂的入院检查！解释好几遍病人都记不住😇那就把检查地点打印出来，贴在化验单上，这下总不会忘了吧。</p> <p class="ql-block"> 为了更加精准地皮下注射抗凝剂，避免注射部位重复，购置了定位卡。</p> <p class="ql-block"> 术前禁食是个大事，有的病人总是忍不住，那就挂个警示牌，时刻提醒您“术前禁食”。</p> <p class="ql-block"> 引流管专用腹带，再在里边垫条毛巾，让您更舒适😄</p> <p class="ql-block"> 护士站配置微波炉，指导家属加热饭菜。同时，为糖友备上“糖块”，一次性饭盒、一次性水杯均免费提供。</p> <p class="ql-block"> 为陪护配备坐凳。</p> <p class="ql-block"> 为手消扎上蝴蝶结。</p> <p class="ql-block"> 为电视机顶盒“安个家”。</p> <p class="ql-block"> 卫生间装上手机架。</p> <p class="ql-block"> 洗手池装上置物篮。</p> <p class="ql-block"> 张贴科室无线网账号和密码，让您尽享互联网时代的便捷和美妙。</p> <p class="ql-block"> 制作入院宣教模板，尽量使宣教同质化。</p> <p class="ql-block"> 制作术后宣教“口袋书”，为术后病人保驾护航。</p> <p class="ql-block"> 病房张贴“踝泵运动369”图片和二维码，方便患者扫码学习。</p> <p class="ql-block"> 病房张贴“起床三部曲”的图片和二维码，提醒患者注意起床安全。</p> <p class="ql-block"> 细心、耐心、爱心的服务，赢得患者好评。</p><p class="ql-block"> 出院时的满意度调查是我们服务效果的一面镜子。</p> <p class="ql-block"> 真心换真心。</p><p class="ql-block"> 拒收病人红包，实乃对护理工作的最大肯定！</p><p class="ql-block"> 谢谢您们的信任🙏</p><p class="ql-block"> 好人一定有好报！</p> <p class="ql-block"> 技术操作有高低，沟通交流有技巧。</p><p class="ql-block"> 技巧之上是理念，理念之上是情感。</p><p class="ql-block"> 护理人，你最好的礼仪永远是:有一颗善良真诚的心！</p><p class="ql-block"> 优质服务，是我们的人为软技能，让我们永远践行“志于护，据于爱，匠于心，精于艺”的护理箴言，通过“优质护理服务规范月”活动，让患者感受到护理服务的专业化、标准化、特色化、人性化，提升患者依赖感、获得感，增强护士的责任感和创新意识，进而体现护士的专业价值，塑造专科护理品牌效应！ </p><p class="ql-block"> 我们不只是单纯操作者，我们还要做思想者，行动者。优质护理服务一直在路上！</p>