<p class="ql-block">尊敬的家长、老师:</p><p class="ql-block"> 您好！为深入贯彻落实党的二十大精神，全面推动初中学校管理水平，着力构建全面立德树人和全方位育人机制，线上线下快速响应、处置、反馈、解决教师和家长诉求、意见和建议，畅通家长反映问题的渠道，进一步提升家校沟通氛围，准旗九中特开放“真诚服务”接诉即办平台。</p> <p class="ql-block"> 为便于核实，提倡实名反映，本校对反映人和反映内容严格保密，切实保障师生、家长的合法权益。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 01.“接诉即办”解决哪些方面的诉求？</b></p> <p class="ql-block"> 学校管理；教育教学管理；师德师风；心理咨询；校园欺凌、安全风险等相关内容的诉求活动。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 02.家长、教师提出诉求时有哪些义务？</b></p> <p class="ql-block"> 应当如实表达诉求，并对诉求的真实性负责，客观评价诉求办理情况。不得恶意影响“接诉即办”环境。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 03.学校相关部门接到相关诉求如何解决？</b></p> <p class="ql-block"> 学校各部门接到相关诉求或建议后会迅速展开调查并加以及时解决(在调查过程中学校始终保持中立，公正，并保护家长的隐私)。如果学校无法解决诉求问题，则给予家长解决方案并保持沟通直到相关问题得到妥善解决。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 04.“接诉即办”线下接待人员安排</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 05.接诉即办线上平台</b></p>