<p class="ql-block"> 为进一步提升客户服务质量和客户满意度，落实上级行开展“慧享积分兑换”主题活动的工作要求，4月20日，由空港支行个金部牵头，在汉口北支行开展慧享积分线下兑换主题活动。</p> <p class="ql-block"> 为确保积分兑换活动顺利有效开展，给客户带来优质的服务体验，在活动开展前期个金部充分准备，将五万以上积分客户清单下发网点，客户经理按照积分由高到低逐一开展电话及短信邀约，同时利用微信私聊和朋友圈群发等方式加强活动宣传，将活动信息及时通知客户，使客户在体验权益的同时，维护与客户的关系。</p> <p class="ql-block"> 活动当日，网点将积分兑换商品进行陈列，营造良好宣传氛围。活动中，我行工作人员结合“资产提级达标礼”、“工银星礼遇”、“新客有礼”等活动，提示客户消费有积分、消费有红包，引导客户提升我行金融资产，享增值服务，有效提升客户服务体验及对我行的价值贡献。本次汉口北支行积分兑换活动实现到店客户13名，成功兑换积分694万，营销信用卡1张，销售定期370万。</p> <p class="ql-block"> 下一步，空港支行将继续开展多样的客户回馈活动，挖掘潜力客户，梳理优质客户清单，提升存量客户忠诚度、活跃度，助推支行个人金融业务发展。</p>