<p class="ql-block"> 4月12日晚，招远支行党总支召开“践行金融为民 学习五条金律”主题党日活动，全体党员及入党积极分子共计30余人于会。</p> <p class="ql-block"> 会议首先由支行党总支王涛书记带领大家学习了服务“五条金律”和“四项工作准则”，王涛书记要求大家要着力提升基层服务意识，坚决保护好消费者权益，切实践行金融工作的政治性和人民性，强化服务品牌意识，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。</p> <p class="ql-block"> 随后，温松志副行长、个金部段贤德主任、营业部滕红梅经理分别就如何做好文明优质服务、95566 综合客服工单受理情况、如何有效应对客户各类诉求等进行了全面的讲解。</p> <p class="ql-block"> 通过本次主题党日活动，支行全体党员干纷纷表示触动很大，感悟很深，党总支下步将其作为文明优质服务提升的重要方式，结合当前主题学习教育活动，要求全体党员牢固树立提高政治站位，提升服务意识，在客户服务中认真倾听群众意见、关心群众疾苦、顺应群众期盼，时时处处把人民群众放在心上，用实际行动着力提升基层服务意识，坚决保护好消费者权益。</p>