<p class="ql-block"> 在日常工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，而网格员就像邻里矛盾的润滑油、感情的升温剂，他们发挥自身优势，将矛盾化解在网格内，为社区和谐发展贡献个人力量。</p> <p class="ql-block"> 4月18日，上林街道国润城社区网格员在巡查到社区北门广场时远远就听到一阵很大争吵声，于是急忙上前了解况，原来是辖区业主因为废品堆问题和清扫员发生争吵，网格员随即对双方进行劝解。</p> <p class="ql-block"> 劝解过程中清扫员李叔叔告诉网格员，王阿姨将自己捡来废纸箱玻璃酒瓶等物品胡乱堆放在社区广场的空地上，十分影响社区环境，如不及时清理其他业主会投诉物业，自己也会因此受到公司处罚。而王阿姨则说废品太多自己家里放不下，就想着先拿下楼堆放在广场的空地上。一听清扫员李叔叔说要清扫处理，一时着急就同李叔叔吵起来了。了解清楚情况后，网格员耐心对王阿姨解释了物业的管理规定，在网格员耐心的解释和安抚下，王阿姨也承认自己当时因为着急言辞有些激烈，把废品堆在广场有欠考虑，并向李叔叔表达了歉意。同时网格员联系到物业经理说明情况，并帮王阿姨找到本小区上门回收废品人员的联系方式，随着电话的打通，一场矛盾纠纷就此化解。</p> <p class="ql-block"> 今后，网格员们将继续用真心化解矛盾、用耐心感染民心、用行动解决问题，把矛盾控制在网格内，化解在第一线，真正落实“小事不出网格，大事不出社区。”</p>