<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“江田村余家组，近几年受自然灾害实在多，每年洪灾冲毁道路现无法行走，道路变小溪、小溪沙石堆积成道路，农田冲毁沙石堆积无法耕种!”“您好！你反映的情况已转有关部门及工作人员，他们将会联系你。”</p> <p class="ql-block">近日，德兴市海口镇江田村村民在海口镇“有事我问问”微信群里反映田埂被洪水冲毁，海口镇相关分管领导看到微信群消息后立马回复，当天安排江田村村委会组织村民用木头和竹子进行紧急抢修，并承诺后期将纳入村里民生工程。这是海口镇做实为民服务在身边、加强干群交流沟通、畅通信访渠道的一个缩影。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">干部进群听民声 “三心”原则换民心</p><p class="ql-block">今年以来，海口镇紧紧围绕“大抓基层年”活动部署，不断压实党风廉政主体责任，畅通信访渠道，打通问题线索收集“中梗阻”。通过微信平台，成立以村民小组长、群众为成员的海口镇“有事我问问”微信群，同时要求各班子成员、各办站所负责人等一并加入，随时随地倾听一线声音。</p><p class="ql-block">“耐心倾听、诚心沟通、细心回应”。</p><p class="ql-block">海口镇党委要求不管村民在群里有任何反映，按照“三心”原则，相关负责人必须第一时间内予以回应，随时了解问题的缘由，对百姓提出的疑问，认真妥善解答。对一些不理解的群众，主动作为，耐心解释，晓之以情，能当即回应清楚的，通过微信群立即解释，需调查核实，按程序及时调查回复，构建一个直接跟老百姓沟通的平台。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">班子成员“坐群接访” 村民群众“开诚布公”</p><p class="ql-block">“我原以为问问群只是做做样子，不久便会变成‘僵尸群’，没想到越办越活跃，这些领导一有空就会上群里转转，有时和我们唠唠家常，‘响应民声’速度非常快！”谈起问问群，村民们深有感触，现在只要对村里事务有疑问，立马在群里“开诚布公”。而海口镇党政班子成员以身坐则，坚持每天“坐群接访”，给村民及时的回复。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 班子成员的“坐群接访”，对镇、村两级干部也是一种表率和督促，只要村民有反映，镇村干部立即积极回复，释疑解惑。</p><p class="ql-block">“群里”实时监督 “群外”干部下访</p><p class="ql-block">村民在问问群里的反映和建议，终究只是对具体事项的“点”上监督和督促。为切实“釜底抽薪”打通为民服务“最后一公里”，化解村民矛盾纠纷，海口镇党委着手从日常工作中抓细抓实，组织开展“1+1+N+X”干部大下访活动，即由1名分管领导挂点1个行政村走访N个自然村联系多名群众的方式。“不忽视小事，不回避难事。”全体镇村干部带着问题和感情，向群众了解诉求，并记录在民情日志本上，用脚步架起党委政府与群众的“连心桥”，推动社会矛盾和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。</p><p class="ql-block">如今，海口镇已建立2个“有事我问问”微信群，近千名村民微信用户已全部纳入，100余名镇村干部已全部下访收集村民诉求。今年累计在问问群里回复群众36次，受理信访问题5个，排查问题线索1条，基本形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的有效管理模式，积极用实际行动践行为民服务在身边。（图文：邵德初 石玥）</p>