社保高峰来临,五一路支行营业室巧安排、快响应

五一路营业室

<p class="ql-block">  4月14日是本月社保代发工资的第一天,像往常一样,还未营业门外就已经排满了领取工资的客户。五一路支行营业室全员启动应急预案,按部就班、有条不紊的开始了为期近3天的社保代发高峰期的工作。</p> 准备工作要做好 <p class="ql-block">  为了满足客户需求,同时减轻柜面压力,加钞人员为行内行外9台自助设备加满钞; 为了使到店客户能够有序办理业务,大堂经理在营业前为排队客户取号、发号,晨迎后客户凭号有序入座等候区,依次上柜台办理业务;为了让客户有更好的体验感,营业室在现金等候区和自助等候区均增设了座椅,为老年客户提供歇歇脚的便利~</p> 贴心服务不能少 <p class="ql-block">  本次社保高峰恰逢周六日,五一路支行营业室领导班子、行政班员工、后台员工与二线人员排班值守大堂、行内行外自助取款机并维持秩序。</p><p class="ql-block"> 在代发高峰期,保安人员协助维护一米线秩序并主动帮助特殊客户、大堂经理和理财经理不仅耐心为客户解答问题同时热情为老年客户提供帮助、为了缓解客户等候的焦虑情绪,大堂经理在高峰期不间断为客户送水并进行适当分流等等,都使得营业室在代发工资的高峰期秩序井然、客户体验感良好。</p> 客户称赞道声好 <p class="ql-block">  在为客户提供优质服务的同时,我们同样关注营业环境给客户带来的美的享受。客户在精心打造的绿色生态区流连忘返、横跨汾河的七座桥设计让客户驻足欣赏、等候区种类繁多的免费书籍阅览区也得到客户的偏爱,这些都让客户感受到网点的温度和服务的高度,连连的称赞声和字字真挚的表扬信是客户对我们工作最好的肯定。</p> <p class="ql-block">  在忙碌又充实的社保代发的高峰期,营业室全员紧密配合,精诚团结,以饱满的热情、专业的服务为客户带来良好的服务体验,这正是我们的百佳精神不断根植、内化的表现,打造优质服务网点,我们一直在路上!</p>

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