【202304期·学习培训】成长汽配欢乐港市场部内训课堂——提升执行力

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为树立实干作风，强化执行效果，更高效地开展市场各项工作，4月20日，成长汽配欢乐港市场部开展了一次以“高效提升执行力”为专题的培训。市场部经理带领部门全员参加了此次学习。

担任讲师的员工从高效管理的特征，团队与执行力的意义，如何落实制度、实现目标、塑造团队精神，以及沟通的技巧等各方面对本次课程内容进行了详细的讲解。课上，讲师语言风趣幽默、旁征博引，参训学员们积极参与互动，良好的学习氛围进一步培养和深化了大家的团队意识。

学习后，大家在表示受益匪浅，但同时也困惑，纷纷提出问题，参与分享，让自己全身心投入到培训中来。市场部经理在大家讨论结束后，做总结发言，与大家分享自己对执行力和团队凝聚力的感想。她首先就讨论中大家提出的具体工作问题作以解答。

有参训员工提到在公司安排工作到市场的时候，总是会发现有部分市场商户抵触分配的任务，做事没有积极性，也不主动，执行力特别差。眼看工作截止日就要延期，只能挨家挨户的自己上手打扫。可他们还一副我就是没错的死犟表情...我感到特别的累，也很纠结。

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市场部经理分享了现代管理学之父彼得·德鲁克的一句经典：管理的本质，是激发善意。你从来不可能真正激发一个人，你只能给他一个理由，一个内在动机，让商户自己激发自己。执行力的背后，其实是内在动机被触发了。而我们需要做的是：
1）摆事实，讲利益，多请教。
2）评价事，不评价人。
3）谈感受，不谈对方动机。

再好的战略，如果没有共识，都是执行不下去的。怎么办？一定要形成共识。没有共识，动作会变形，执行会打折。你下面的商户，是不是真的理解公司的战略？发自内心接受了市场的执行命令？感受到了你的善意？你有没有耐心的理一理，和商户讲一讲背后的意图，利益关系？传达你的善意。优秀的管理者，要学会摆事实，讲利益，多请教。

你觉得商户没有团队合作精神。如果你说：“我觉得你没有团队合作精神，不积极配合市场工作。”——这是评价人。“我没有在消防进市场突发紧急检查上，看到你积极的配合。”——这是评价事。每个人都希望被认可，如果你否定对方这个人，那么势必会受到对方的抵触。要评价事，而不评价人。

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同时，我们要谈自己的感受，不谈对方的动机。比如接着刚才的问题“我感觉我很无力，很想帮你，但商铺太多，时间太急，我怕忙不过来，不知道怎么帮。”而不能说：你情绪化是不对的，面对突发事件，你这个人太抗拒和封闭了。因为，你一旦对她的动机产生质疑，其实就相当于你在质疑她这个人。你就算拿出100件事证明对方不够积极配合，她依然可以否认。

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而你反过来说，我感觉我很无力，你的感觉是无法被反驳的。你表达你的感受，其实是在表达另外一种可能性：你愿意真正的倾听，尊重和帮助。激发善意，是管理的本质。激发抵触，带来的是防御。

会议的最后，市场部经理鼓励大家表示，执行力是体现工作能力、保障工作效率的基础。在座的每位商管都需要管理百余家商铺，因此，都应不断加强自身能力建设，努力做到管理正规化、制度规范化、工作标准化、效率提高化，以高效执行能力提升管理水平和管理质量。