【市域社会治理】蓝莓社区“5241”服务模式、“321”工作法激发社区治理新动能

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基层社会治理水平，事关人民群众福祉。近年来，蓝莓社区牢固树立以人民为中心的发展思想，不断创新社会治理方式方法，坚持以党建引领为抓手，积极探索推行“5241”社区服务模式、“321”工作法，扎实推进市域社会治理现代化工作，努力构建共建、共治、共享的基层社会治理新格局，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。 网格化管理打造社区治理新格局“大娘，您的高龄补贴又到认证时候了，今天您在家吗？我一会儿去给您认证。”84岁的老人握着手机，电话里再次响起了蓝莓社区网格员熟悉温暖的话语，让她十分高兴和感动。网格治理显实效，由“勤”变“亲”见真情。蓝莓社区按照以“5241”社区服务模式，“321”工作法为基础（即: 5分钟入户24小时办结或答复，1星期内微信或入户回访，）“321”工作法（即“3”是社区干部要做到“三个及时”:及时接听群众电话、及时了解群众情况、及时赶到事发现场，“2”是保证两个人赶赴现场处理问题，“1” 是要保证问题获得一个圆满解决）。 甘河镇蓝莓社区结合辖区实际，依托“党建+网格”工作体系，将蓝莓社区划分为8个网格，2188户居民“一网揽尽”，并将“蓝莓社区党建引领网格化管理公开监督栏”张贴于辖区29栋楼163个单元门及34个计生小组内，建立网格化管理居民微信群25个切实走进群众中，做好服务社区居民各项工作，形成了“社区大网格—居民小网格--楼院微网格”三级网格架构。 将社区工作力量下沉到网格内，零距离解决居民群众的烦心事、闹心事、揪心事，让治理触角延伸到楼栋、单元，把暖心服务送到居民家门口，建立网格楼栋群，畅通居民与网格员沟通联系渠道，织密服务群众工作网，确保“网格员在网格内服务、事情在网格内解决、矛盾在网格内化解”，让社区治理更加有温度。 网格化管理有温度，民主化协商有广度，联合化服务有力度，激发出基层治理新活力，汇聚起基层治理大力量，构建起基层治理新格局。下一步，蓝莓社区党委将继续坚持以人民为中心，积极构建“城中有网、网中有格、格中有人”和“人在网中走、事在格中办、大事小事不出‘格’”的基层党建引领网格化治理新格局，以社区“小网格”撬动基层“大治理”。始终把百姓的“关键小事”当成社区的“头等大事”，扎扎实实为群众办实事、做好事、解难事，不断使居民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，让民生福祉更有“质感”。