冲突发生后

春天的雨

在学校的日常生活中，学生之间难免会有这样或那样的小摩擦、小碰撞，如何正确处理学生之间的矛盾，尤其是第一次矛盾，至关重要：处理得好可以将学生矛盾降到最小，甚至可以让两个闹矛盾的学生成为朋友；处理得不好，则有可能激化矛盾，让问题不断升级。因此，如何妥善处理好学生之间的矛盾？ 一、实事求是掌握情况 学生在日常的相处过程中，或多或少地会出现矛盾，或是个人兴趣、个性不同，或者是对某件事情持有的观点不同而产生误会，发生口角，甚至肢体上的冲突。当冲突发生时，老师要第一时间赶到现场，防止事态的进一步扩大，然后首先要让冲突双方冷静下来。在双方冷静的阶段，教师可以进行最初的调查，要全面系统、有计划地摸清事实，不能道听途说，更不能用老眼光来看人，胡乱猜疑，教师一定要进行深入细致地调查，从目击者或者周边的老师、同学口中了解事件发生的真相。值得注意的是无论闹矛盾双方做了什么，教师都先不要急于批评，等事情都调查清楚了，再进入处置环节。 二、及时跟进，剖析问题根源 都说“六月的天，孩子的脸”，当冲突发生时，两个人斗得“鸡飞狗跳”；但等双方冷静下来的时候，他们也会发现其实就是一些鸡毛蒜皮的事情，不足挂齿。但即使这样，他们并不会马上认识到自己的错误，需要教师的引导和教育。 1.在教师初步掌握冲突事件起因后，最好先单独和冲突双方谈话，避免双方聚在一起互相指责，推脱责任，大致问清楚心里有底后，再叫到一起处理。 2.在处理的时候，首先教师要肯定双方能够静下心来解决问题的态度，让学生能够感受到教师对他们的关注和尊重，为接下来的交流做好情感上的铺垫。 3.交流过程中，教师要给学生充分的发言权，认真听取矛盾双方的诉说。在引导学生说清冲突事件时，教师要深入探寻孩子内心的想法和在此事上所受的委屈，一边安慰，一边引导学生认识到自己的错误，并厘清冲突点，深入了解矛盾问题的核心。 三、公平公正，化解矛盾冲突 教师对学生的态度是一种巨大的教育力量。它告诉我们，作为教师，应该关心每一个学生，对每一个学生都寄予合理的期望，给他们以公正的、足够的支持与鼓励。 1.教师在了解了整个事情经过后，要帮助矛盾双方客观分析，正确归因，同时注意措辞，要入情入理地循循善诱，促进问题的妥善解决，平等对待冲突双方，一定要一碗水端平，不偏袒任何一方。 2.要让冲突的双方学会宽容。具有高尚的宽容心，会换位思考的孩子，在日常生活中就能够减少很多不必要的矛盾。因此，在解决双方冲突的最后，让矛盾双方握手言和方时候，不妨提倡冲突双方尝试着主动向对方说一些宽容的话，这样从善意出发的语言，往往能够触动对方心灵的最深处，从而对其产生一种撞击灵魂的冲击力。 四、团体辅导，树立良好班风通过这样的团体辅导，冲突双方能够有更多的机会听到别人对自己的看法，团体的反馈更有冲击力，能够让他们更有效地改变自己的不良行为，发展适应行为；而其他的孩子通过参与这样的团体辅导，也能从中学习人际交往的技巧，促进了学生之间的团结。