<p class="ql-block">“您好，请问您要办什么业务？”</p><p class="ql-block">“准生证办理在前台窗口，请您跟我来。”</p><p class="ql-block">“这是办理准生证登记表，我带您仔细看一下。” </p><p class="ql-block">“您好，您的这项业务已经办理完毕，请问还有什么需要帮助的吗？”</p> <p class="ql-block">2023年4月10日上午，上元郡社区计生专干接听电话，耐心解答居民提问，仔细询问居民基本信息，逐步指导居民通过线上准备相关材料，因为居民是初次办理计生业务，且对居住地及户口所在地信息不熟悉。计生专干不厌其烦的与居民沟通具体信息，最终协助居民顺利完成了登记工作。</p> <p class="ql-block">在综合业务窗口，前来办理业务的张女士对这里的服务赞不绝口：“我提前打电话向工作人员了解到需要提交的材料。今天到这儿，十来分钟的工夫就把手续办完了。工作人员服务态度非常好，真是舒心又快捷。”</p> <p class="ql-block">“居民进入大厅的第一时间，我们要带着微笑、用真诚的态度面对他们。对于群众咨询的问题，能马上办理的，我们第一时间快速办理。超出社区办理权限的业务，我们会把相关服务部门的联系方式、地址等信息，写在便签上提供给群众，告诉他们怎么办、在哪办、去找谁。”小陈说。</p> <p class="ql-block">为进一步提升服务质量，增强为群众办实事能力。社区工作人员与居民沟通中，服务中要讲普通话、礼貌用文明语、争做文明人。工作人员热情接待每一位办事群众，耐心细致地做好解答、提供服务。作为为民办事的服务窗口，公共服务办将立足“小窗口”、做好“大服务”，让“为民窗口”直通民心，为群众提供更加优质、更加便捷的优质服务。</p> <p class="ql-block">未来，上元郡社区将一如既往，热心服务居民，踏踏实实为民办事。</p>