春风有意化为桥，团结奋进志气高 -----记源汇区行政服务大厅工作实况

心若菩提

文/心若菩提 　　“玉兰花开春自来，白雪琼兰映眼开”，春天以轻盈而曼妙的身姿姗姗而来，源汇区工作人员也怀着各自的梦想努力着，奋斗着。 我至大厅工作已一年有余，领导和同事们秉承一心一意为群众办好事办实事的宗旨，爱岗敬业，团结奋进，尽职尽责。 一点一滴总关情。新的一天开始的时候，源汇区大厅内已等候了很多前来办事的群众，没来过大厅的人找不到办事窗口，东张西望，手足无措，着急打转。这时，前台穿红色马甲的工作人员会及时、热情地前去询问，并为他们指点窗口所在位置，对老年人则会直接带领他们去办事窗口。工作人员贴心地服务，耐心地讲解，处处温暖着人心。3月24日，一位60多岁的老人把锦旗交到养老保险中心工作人员袁鹏举手中，锦旗上写着“为民办实事，心系老百姓”，短短的几个字表达了老先生对养老保险窗口全体工作人员的衷心感谢。据悉，该老先生在退休时存在许多挤压多年的问题，养老保险中心主任得知该事情后，高度重视，并亲自指导，全体工作人员一致努力，特别是工作人员袁鹏举，四处奔走，多方协调，使该事件终于得到圆满解决。袁鹏举严谨的工作作风，高效的办事效率，优质的服务态度是我们政务服务人员学习的楷模。 大厅社保卡窗口，一对年迈的夫妇领着年幼的孙子办社保卡，社保卡工作人员以热情的服务招待老人，当得知孩子的父母常年在外打工，年迈的爷爷奶奶又不认字时，工作人员认真细致地看过他们所带的证件，耐心的帮孩子拍照，在窗口为孩子办理社保卡，亲自把社保卡交到老人手中，并交代好注意事项，两位老人感动的无以言表，伸出大拇指直夸工作人员服务好，素质高，把实事办到老百姓心上了。3月25日上午，大厅门口一阵吵闹，原来是一对年轻夫妻闹离婚，男方不愿意离婚，两人就在门口争吵打骂，婚姻登记处杨甲明主任亲自前去了解情况，稳定两人的情绪后，找出症结所在，耐心劝解，为他们详细讲解夫妻应承担的责任，以及夫妻之间要和睦相处，勤俭持家等优良家教家风，做文明家庭，二人要认清自身的缺点，相互包容，相互理解，夫妻双方都要有担当，主动承担家庭责任。杨主任开展婚姻家庭情感疏导，调解，以平和的态度帮他们分析婚姻现状及离婚原因，让夫妻双方冷静思考，做出理性选择。最后，两位小夫妻和好，打消离婚念头，手拉手走出了大厅，杨主任本着“群众利益无小事”的原则，用“真心”，“爱心”，“责任心”挽回了一个个即将破碎的家庭，为一个个家庭架起了一座座通往幸福的桥梁，我们为这样的主任而骄傲。 医保窗口每天都排起长长的队，窗口工作人员忙碌的工作着，以精湛的专业知识，耐心细致的服务，踏实的工作作风为每位群众排忧解难。有一次，一位步履蹒跚的老人到医保窗口拿了一大堆单据给工作人员，也说不清自己是干啥的，工作人员认真看过后说；“大爷，你是来报销的”，并把他领到医保报销窗口，工作人员亲切地接待了老人，双手接过单据，耐心地为老人讲解，办理，办完后老人百般感谢，说医保政策对老百姓越来越好，你们是真心为老百姓办实事啊。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。像失业、工伤窗口，交通局窗口，市场管理局窗口......，这样的事例数不胜数，各个窗口都不断提高办事水平和服务质量，让群众得到家一样的温暖和照顾。源汇区政务服务人员以崇高的敬业精神践行全心全意为人民服务的初心，爱岗敬业，团结奋进，为源汇区政务服务描绘一幅幅春之烂漫的生动画卷。致敬每一位闪闪发光的行政服务人员。