坚持问题导向，大兴调研之风——城区开展物业管理服务大调研

城区宣传

坐在办公室都是问题，下去调研全是办法。为全面提升我县住宅小区物业管理服务品质，切实解决物业管理服务中存在的各类矛盾和问题，改进和提升全县物业管理工作，让广大人民群众感受到更舒心、更满意的物业服务。3月以来，城区按照“关于在全党大兴调查研究的工作方案”的要求，组织班子成员、社区干部集中开展住宅小区物业管理大走访大排查大调研活动，全面排查和梳理物业领域存在的问题。 　　一是细致摸清家底。调研组实地察看了畅青苑物业、愉苑大物业、启明城大自然物业、凤凰新城明秀物业等物业公司的管理情况。并于4月6日、7日组织各物业公司座谈交流，部分联建单位以及移动联通电信部门参加座谈，共同探讨发现并推动解决物业管理中的重点、难点问题。经过调研了解，目前城区146个居民小区，物业管理模式主要分为专业公司市场化管理和业主自治管理。共有物业公司24家，其中2级资质1家（畅青苑物业），3级资质4家（大自然物业、明秀物业、美佳物业、中凯物业），从业人员515人，服务覆盖居民20395户，59333人，物业覆盖率70.9%。 　　二是建好问题台账。全面梳理走访中、座谈中各小区物业普遍反映存在的问题，主要有：小区基础设施破损，出现外墙脱皮、管道漏水、地面破损、绿化损毁严重等问题；住房专项维修资金提取程序繁琐，使用率不高问题；物业收费低、收费难问题，多数老旧小区物业费收费率仅达到80%左右，个别小区甚至只有40%；小区楼宇门损坏频率过高；小区养宠物不文明现象突出；居民文明素质不高，未成年学生对绿篱、草坪等设施破坏严重、小区飞线问题、居民楼道堆积物、电动车占有楼道等问题。 　　三是推动破解难题。针对提出的问题现场进行了交流讨论，如何推进解决。如针对未成年学生不爱护小区环境的行为，与学校进行联动加强未成年的公德社会美德教育，约束其行为；针对物业费收费难问题从财政供养人员着手要求作出承诺；继续推动执法进社区进小区，协调解决私搭乱建、违章建筑、毁坏绿地、占用消防通道等问题；与移动、联通、电信部门共同推动小区线路整治。同时城区将调研的内容，结合五域治理、全国文明城市创建工作逐条梳理，列出清单，向县两会提出提案议案，以更好地推动问题解决。 　　接下来，城区全体党员干部将继续扑下身子、静下心来，走进人民群众，走进基层一线，从老百姓急难愁盼的各项工作着眼入手，真正做到听民声、聚民意、映民情，要有的放矢，不断提高调查研究的针对性、科学性和实效性，把调研成果转化为破解难题的实招、硬招，以调研成果推动工作落实，让群众满意、让百姓放心，迎接县“两会”的胜利召开！