<p class="ql-block"> 家住周至县淳风苑社区林业局小区的刘老太今年70多岁了，并且下肢残疾，长期靠坐轮椅出行。2018年8月3日刘老太从周至县农业银行取款23000元，然后又将22500元定期存在了周至县农商银行。在2021年搬家时不慎将存单丟失，后在农商银行挂失成功。2021年8月3日刘老太在农商银行取款时，银行连本带利付给了23893元，刘老太认为钱数不对，称她当初存的是23000元，并非银行存单底联的22500元。多次在农商银行大厅大闹，并认为银行柜员贪污了她500元。银行无奈多次打110报警，并反映到淳风苑社区处理，但社区工作人员多次和刘老太沟通调解，均都无济于事。2023年3月28日上午淳风苑社区徐书记和我沟通想邀请我和城关派出所民警三方联合起来，将农商银行代表和刘老太约到淳风苑社区，共同解决这个棘手的问题。</p><p class="ql-block"> 调解时间定在2023年3月29日下午三点，三点整各方都按时到达淳风苑社区，首先农商银行两名女代表拿出了刘老太多年来在农商银行存款的帐单记录，并有刘老太签字确认和按捺的指印，但刘老太还是认为银行的帐单有问题，坚持她2018年8月3日存款23000元，认为银行办公人员贪污了她500元，但又拿不出证据，情绪十分激动，多次出言伤人。根据情况，我认为当初刘老太从农业银行取款23000元，可能有他用或给自己留了500元零花钱，然后给农商银行存了22500元，可能刘老太年纪大了，总只记得在农业银行取了23000元，但从银行代表拿出的所有证据都证明了刘老太当初存款确实是22500元。在此我耐心劝解安慰刘老太，银行柜员不会为了500元而触犯法律，况且还有你当初存款时的确认签字捺印，如果你存了23000元，存单打出22500元的底联你会认可签字吗？好姐姐尽量别生气了，你退休前也在单位上班，只有现在把自己身体保养好，多领些共产党的退休工资就是最大的收获。随后徐书记和城关派出所的俩名干警轮翻也给做工作，我又当着大家的面肯定了农商银行工作人员的工作作风，能在农商银行总行调取刘老太多年前的存取款记录，说明银行的工作态度工作作风还是值得称赞的，也是为群众负责的。最后刘老太终于冰释前嫌想通了，也流露出了久违的笑脸，还高兴的说，她今天就算认识和认可了我这个调解员妹妹，以后有什么法律上的问题还要向我请教学习，我欣然喜悦的答应了。通过两个多小时的沟通调解，最后终于达成了调解协议，刘老太解除疑惑不再去农商银行闹事，不再找银行柜员麻烦。徐书记也表态社区以后会在生活中多多照顾刘老太，希望刘老太能有一个幸福祥和的晚年。城关派出所民警也如释重负的说，这宗农商银行多次打110报警的案件终于可以在今天结案了。随后，我们一起护送刘老太岀了淳风苑社区的大门，我和徐书记相视一笑，我们携手共进又为群众办了一件大实事。</p><p class="ql-block"> 周至县人民法院调解专员</p><p class="ql-block"> 任秀芳</p><p class="ql-block"> </p>