【未诉先办】党建引领走在前，未诉先办显担当-花园路街道塔院社区解决声音扰民事件

汪小洋-塔院

近日，花园路一号院2号塔楼1405居民李叔叔来到塔院社区居委会反应楼上1505住户存在长期声音扰民现象。噪音已经影响周围居民正常生活，希望社区能够介入解决困扰已久的烦心事。 接到居民反应后，塔院社区党委副书记汪洋、居委会副主任马月秋第一时间入户到1405李叔叔家里了解具体情况。并前往扰民住户1505家中勘察实际情况。入户发现此户现居住人为租户，常住人口为六人，其中两名男孩一个为刚上幼儿园、一个还没有上幼儿园。由于小孩年龄较小家中老人对孩子存在散养式管理，确实存在声音扰民现象。 入户反应人家中，与反应人见面谈。 塔院社区副书记随即联系花园路一号院物业经理柳水，与物业经理沟通协商解决此问题。物业查阅户主底册，1505房主为花园路一号院九所职工霓先生。物业经理柳水立即打通了霓先生的电话并约定好2023年4月6日下午四点半在花园路一号院物业会议室。四方一同见面进行协商解决此事，两位房主都很爽快地答应了。 4月6日下午四点半塔院社区副书记汪洋、一号院物业经理柳水、1405房主李叔叔、1505房主霓先生准时一同来到物业会议室。首先由一号院物业经理柳水介绍物业前期了解的相关情况通报1505租户确实存在扰民现象，家中老人对孩子不进行约束。第二1405业主李叔叔把前期的报警出警记录、手机录制声音扰民的相关资料与1505住户进行沟通。1505业主霓先生听完尤为震惊，情绪有些激动。 反应人与楼上房主沟通中 认真倾听，良好沟通 “咱们坐下来慢慢聊”塔院社区党委副书记汪洋缓和双方的情绪，提议双方进行换位思考，多多体谅对方，懂得“远亲不如近邻”的道理。由于花园路一号院属于老旧小区，楼层本身不厚，日常都应该注意避免撞击、摩擦地面。夜间9点以后更应注意，晚上看电视、放音响、弹奏乐器尽量调低音量。做到自觉降噪，相互理解。 经过一个多小时的调解协商，1505房主霓先生听完表示特别理解各位邻居苦恼和烦心事，由于业主当时没有与租户签订租赁合同，近期一定加快速度更换租户。保证楼上楼下都能得到充足的休息时间，不在发生声音扰民事件。2023年4月6日17点40分在社区、物业一同耐心调解下，业主双方握手言和达成了和解，原先剑拔弩张的氛围得以缓和，最终化干戈为玉帛。 下一步，花园路街道塔院社区将党建引领继续畅通居民反映问题的渠道。用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼问题，用“绣花功夫”织密为民服务这张网，压实工作责任，真抓实干，将矛盾化解在源头，提升居民的幸福感。