<p class="ql-block"> 2023年4月5日上午，省分行冯黎平副行长、信用卡部李景元副总经理、辛俊峰主任在市分行顾君行长、康晋丽副行长陪同下莅临万柏林支行开展调研指导。</p> <p class="ql-block"> 首先冯黎平副行长详细了解支行的人员结构、客户分配及维护、绩效管理、风管理等情况；其次重点了解市分行信用卡部的逾期催收管理、诉讼流程及直销团队管理等情况。</p> <p class="ql-block">最后肯定市分行信用卡及支行前期取得的成绩，对下一步发展提出具体要求：</p><p class="ql-block"> 二级支行：</p><p class="ql-block"> 一是要以客户为中心，从客户需求为出发点，挖掘客户金融需求，提升价值；</p><p class="ql-block"> 二是加强客户维护，坚持开展财富周周讲活动，高端客户线下维护，长尾客户线上维护；</p><p class="ql-block"> 三是强化存量客户，客户分配到人，管户到人，白名单营销要提高转化成功率； </p><p class="ql-block"> 四是提升潜力客户，对于有潜力的客户要重点维护，开展差异化维护工作，提升客户产能；</p> <p class="ql-block"> 信用卡催收：</p><p class="ql-block"> 一是优化作业流程，明确岗位职责，分工明确，加强过程管控；</p><p class="ql-block"> 二是优选发卡客群，从逾期客户中总结出容易逾期的行业及客户，客户经理办卡时要针对性的识别客户；</p><p class="ql-block"> 三是加强催收力度，理顺催收流程，尤其是要加强诉讼保全流程，盯紧每一个关节点，触到逾期客户的痛点，实现回款；</p><p class="ql-block"> 四是增加催收频次，对于失联客户要第一时间开展上门催收工作，不局限在3期以上客户。</p>