以作风能力强引擎激发干事创业新动能 ——消保部党支部深入推进“作风能力提升年”活动

踵事增华

全省农合机构“三个年”活动高标准启动，作为“营商环境突破年”活动牵头部门，消保部党支部强化“党建引擎”，以“干部作风能力提升”为抓手，在落实部门重点任务中主动求变、积极应变，努力推动各项工作提速发力、提档升级。一个月来，通过集中学习、思想发动、建章立制、党业联动，消保部党员干部汇聚起干事创业的磅礴力量，在以高质量消保护航陕西农信高质量发展的赛道上满怀信心、笃行不怠。3月30日上午，消保部党支部以“争做‘可为’年代的‘有为’青年党员”为主题，开展了一堂生动党课。本次党课以“作风能力提升”点题，以取得实绩实效为目标，在形式上守正创新，由“支部副书记+党员”联合授课的方式进行，上半堂党课通过引导党员干部坚持问题导向、过程导向、结果导向，力求在常学常新上下功夫、在笃信笃行上见真章、在善作善成上求实效，锤炼过硬本领、凝聚奋进合力。下半堂党课以支部党员易俊同志生动的工作实践展开，就公文写作的体会和方法引发与会党员思考，围绕提升写作能力进行了充分交流。这是消保部党支部以提升组织功能落实“三个年”活动的积极探索，而在一月之前，按下业务快进键的“党建引擎”己开始启动。突出“快”字，对标对表抓部署。全省农合机构工作会议结束第一天，支部书记即召开会议，就落实高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年“三个年”活动进行了动员部署。在《陕西省农村合作金融机构高质量项目推进年、营商环境突破年实施方案》《陕西省农村合作金融机构干部作风能力提升实施方案》出台后，第一时间组织专题学习，对强化“勤快严实精细廉”作风，充分发挥“四心银行连心桥”作用再次明确行动路径。2月底，支部制定出台《消保部2023年干部作风能力提升考评方案》，通过科室交叉评议、部门负责人评议、神秘人意见等对各条线业务负责人开展周考评、月总评，并将考评结果运用在党员积分、评先评优等各环节，力促干部强本领、严作风。通过作风能力考评，条线负责人在团队中充分发挥“头雁”作用，部门内迅速形成了“跟我上”和“我要上”的良好氛围。突出“深”字，从严从实抓学习。学习是自我造血的唯一途径，支部创新学习形式，通过“线上+线下”方式大抓学习，每天早上8点在“消保之家”微信群开展“学习一刻”，与部门全体人员共同学习习近平总书记重要讲话、形势政策、党史、思政等内容。线下深化开展“读好书求新知强本领”读书学习活动，工会小组为员工开列书单，通过员工“自选书目+每季一书”，引导部门全员通过读书增强知识本领、建立积极心态、激发工作激情。常态化开展支委周例会+党小组月例会，会前认真落实前置学习制度，对中省及省联社党委会议精神、领导讲话第一时间传达学习；远程银行中心以问题为导向，每月组织客服人员集中学习培训，及时解决在质检中发现的各类问题，让认真学习、敢于担当、善于作为的工作作风蔚然成风。突出“真”字，不折不扣抓落实。工作实效是检验作风能力提升成效的唯一标准。面临着客户投诉居高不下、远程银行推广处于起步阶段、客服代表人手不足等问题，部门大兴调查研究之风，条线负责人带队深入汉中、安康、宝鸡、渭南、咸阳、铜川等地开展检查、调研，吸纳基层好的意见建议，不断完善部门的管理体系、工作方法和远程银行建设理念；为了解决全线路回迁后接通率不高等问题，部门树立“靠实干实绩说话”的鲜明导向，抽调党、团员优秀骨干成立“智能客服效能提升攻坚队”，以最快速度优化远程银行智能客服系统，在客服人员中开展“争当话务先锋、展现消保力量”话务量大比拼活动，以最佳服务效能提高客户体验；通过开展一星级客服代表评定，公开竞争择优使用管理岗班组长，以鲜明导向激励员工开拓创新、苦拼实干，形成上下心往一处想、劲往一处使、齐心协力共谋发展的良好局面。百舸争流千帆进，借海扬帆奋者先。消保部党支部将持续聚力干部作风能力提升，在深入落实“三个年”活动中牢固树立大局意识和看齐意识，在落实上级党委安排部署中扛牢政治责任、展现政治担当，紧密结合金融消费者权益保护工作要求和全省农合机构发展实际，创造性履行工作责任，让自己的“一亩三分地”不断“增效扩产”，在守土担责、守土尽责的具体实践中，做出更加亮眼的工作成绩。